1月8日至9日，合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区翠庭园小区31幢101室内暖意融融，一场以“志同道合，愿有所蜀”为主题的助老认证志愿服务活动正在这里温馨开展。志愿者与社区工作人员携手解决了辖区老年人的急难愁盼问题——养老服务认证。

活动现场，养老认证志愿服务专区热闹非凡。针对部分老年人不会操作智能手机、不熟悉认证流程的难题，志愿者们提供“一对一”手把手指导。“爷爷您看，先打开皖事通App，点击‘养老资格认证’，然后对着镜头眨眨眼、点点头就行啦！”志愿者们耐心地帮老人调整手机角度，放大屏幕字体，遇到听力不佳的老人就提高音量反复讲解，遇到面部识别不通过的情况则细心擦拭镜头、调整光线，全程操作流畅高效，平均每位老人完成认证仅需不到3分钟。对于手机版本过低或无智能手机的老人，志愿者还协助联系其子女远程操作，或登记信息后续提供上门认证服务，确保“不漏一户、不落一人”。

据统计，此次活动共成功协助300余位老人完成养老保险人脸认证，其中包括十余位行动不便的高龄独居老人。志愿者们用耐心细致地服务，不仅破解了老年人的“数字鸿沟”，更让便民服务有了温度。

翠庭园社区相关负责人表示，下一步将以此次活动为契机，常态化开展“志同道合，愿有所蜀”系列助老志愿服务，通过整合资源、优化服务流程，推出更多贴合老年人需求的便民举措，包括定期上门认证、义剪进社区等，用实际行动践行尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，让每一位老年居民都能感受到社区的关怀与温暖，安享幸福晚年。（巫念陈）