近日，消费者李女士在某零食店购买小蛋糕，食用时发现蛋糕内有金属异物，遂通过12345热线进行了投诉。

接诉后，合肥市西园市场监督管理所立即启动“所所联动”机制，与西园司法所协同介入调解。市场监管所第一时间前往零食店进行现场核查，查验涉诉蛋糕的进货票据、供货商资质等材料。司法所主动为双方提供专业法律指引，厘清经营者与生产厂商之间的责任关系。通过“行政监管+法律服务”双线并行，两所工作人员向零食店负责人阐明其在食品安全及消费者权益保护方面应承担的法律义务，并指导其依法向生产厂家追溯责任。在“所所联动”协调下，零食店积极联系生产厂家完成理赔，并同意向消费者一次性退赔200元。李女士对处理结果表示满意。

此次调解充分展现了“所所联动”机制在基层社会治理中的优势。下一步，西园市场监督管理所将不断优化“所所联动”工作机制，拓宽联动领域，提升联动效能。（刘锦霖 孙雨静）