合肥经开区芙蓉中心新月社区的壶天路商业街区，长期承载着周边万余居民的生活出行与商户经营。近年来，路面破损、停车混乱、人车混行等问题日益凸显，不仅存在安全隐患，也影响了街区的活力与居民生活品质。商户与居民对街区整治的呼声愈发强烈。

（改造前）

（改造后）

群众期盼处，就是党支部发力的方向。融和园小区党支部迅速响应，将壶天路整治列为重点民生工程。支部通过建立“民生台账”、开展“敲门行动”，走访商户40余家、居民300余户，进行10余次现场踏勘，精准掌握了破损点位与出行痛点，将群众的“急难愁盼”清单化、项目化。

党支部坚持以“广纳民意、全心全意、居民满意”的“三意”机制为导向，运用“征事、议事、办事、评事”四事工作法，全力推动整治落地。

征事问需环节，搭建“线上+线下”民意渠道：线上在微信群设“商业街整治意见栏”，线下借“书记接待日”“六情大走访”设意见台，组织网格员、红管家逐户走访，收集路面维修、停车规范等共性诉求及商户“减少经营干扰”、居民“尽快通行”等个性需求，引导形成共识。

议事协商阶段，党支部牵头召开6场专题协调会，组织物业、物管会、业主及商户代表磋商。商户担忧施工影响经营，居民期盼改善通行，各方诉求充分表达后，《议事纪要》及时在公示栏及各类微信群发布，确保全员知情。最终确定“修复+规范+美化”三位一体思路，明确500米路面铺设、3处非机动车集中停放点（容纳400辆）、加装U型桩等措施。

办事落地过程中，落实“三个透明”：方案透明，公示施工方案、合同及工期，无异议后启动；过程透明，安排商户与居民代表同监理单位巡查，每日更新施工进度，及时协调解决材料堆放、噪音等问题；结果透明，竣工后组织多方联合验收，保障工程质量。

评事问效以“商户认可、居民满意”为标准，通过回访收集反馈，协调施工单位调整作业时间，减少经营干扰，整治工作获广泛好评。如今街区路面平整、停车有序，商户客流回升，居民出行安心。

此次整治，不仅让街区重焕生机，更为大型小区老旧商业街区治理提供了可复制的“融和园样本”——基层治理既要锚定“民生需求”这个出发点，更要抓牢“党建引领、群众参与、多元共治”这个关键点，唯有把实事办在群众心坎上，才能让治理成效真正惠及一方、凝聚一方。（孟展啸 汪梦）