在合肥市蜀山区南七街道华润·幸福里小区，提起“刘大姐”，居民们第一个想到的是她的热心肠。刘玲脚步带风、声音敞亮，谁家的灯坏了没人修，谁家有烦心事解不开，她总第一个出现。作为红色小管家，她用责任心和行动力，破解小区难题，守护邻里安心。楼上孩子跑跳、洗衣滴水、厨房漏水……这些“鸡毛蒜皮”，在她手里都能捋成“幸福清单”。邻居都说：“刘玲不是小管家，是大家的‘解铃人’。”

调解“小摩擦”，调出“大和谐”

“不怕麻烦、不怕得罪人，党员就要有热心肠。”这是刘玲扎根小区的行动准则。邻里间的噪音扰民、漏水纠纷、停车占位等矛盾，在她眼里从不是“闲事”，而是亟待化解的“民心事”。

2024年10月，幸福里小区某幢17楼居民赵先生，因楼上邻居家中两名幼童日常蹦跳产生的噪声备受困扰，双方多次沟通无果后爆发口角，邻里关系紧张。刘玲在日常走访中敏锐察觉这一矛盾隐患，第一时间前往协调。

她巧妙利用与18楼孩子奶奶熟络的关系，从“邻里和谐、孩子成长环境”的角度切入，耐心劝说其理解楼下邻居困扰，促成对方主动铺设隔音垫从源头减噪；同时又上门与赵先生促膝长谈，分享“六尺巷”的包容故事，引导他多一份理解。一番走心调解，让两家人解开心结、握手言和，还约定日后遇事及时沟通。

近年来，刘玲累计化解各类矛盾50余起，凭借真诚的付出和悉心调解，让邻里间的“火药味”变成了守望相助的“烟火气”。

守护“空巢情”，守出“亲人情”

“老吾老以及人之老”是刘玲践行党员初心的生动写照，高龄老人尤其是独居老人的冷暖安危，她始终记挂在心。

去年梅雨季节，独居的张奶奶家厨房天花板突然“下雨”，污水顺着天花板滴落，锅碗瓢盆都成了“接雨工具”。原来，是楼上下水管堵死导致污水倒灌。刘玲接到老人的消息后，第一时间赶到现场安抚情绪，一边轻声宽慰缓解老人焦虑，一边马不停蹄联系物业和维修队。

为了彻底解决问题，她拉着物业经理、楼上业主、维修师傅开始“四方会诊”，快速敲定“改造管道+防水重做”的解决方案。在她的全程跟进督促下，72小时内，张奶奶的厨房便修缮一新。此后，刘玲更是将张奶奶列入“每日必访”名单，每天上门关心照料。刘玲的关心无微不至，张奶奶逢人便说自己多了个“亲人”。这份沉甸甸的责任心，让独居老人不再孤单，让社区充满了家人般的温暖。

架起“连心桥”，实现“零距离”

作为红色小管家，刘玲始终以“事事有回应、件件有着落”的真心和行动力，搭建起物业与业主之间的“连心桥”，畅通为民服务的“最后一米”。

去年7月，小区地下管道维修工程结束后，被挖开的大片草坪迟迟未能恢复，裸露的黄土在晴天扬灰、雨天泥泞，孩子们没了踢球的场地，老人们散步也诸多不便。看着居民们的困扰，刘玲没有等待观望，而是立即向社区反馈情况，在社区的牵头下，刘玲多次同物业经理、工程部工作人员到现场实地查看，明确要求尽快推进复绿工作。

在她的积极协调下，物业制定了清晰的“复绿倒计时”计划：三天内完成土方回填，一周内草皮进场铺设，全程接受业主监督。在刘玲的跟踪督办下，仅用十天时间，裸露的黄土就重新披上了“绿毯”，孩子们又能在草坪上追着足球奔跑，老人们也恢复了惬意的散步时光。

“只要群众需要，我的岗位就永远在楼下、在门前、在小区。”刘玲用日日奔走和声声问候，将党员初心融入百姓柴米油盐，把基层治理绣成一幅“笑语常在、灯火可亲”的温馨画卷。