为切实保障残疾人合法权益，落实各项惠残政策，让残疾人群体及时享受到应有的福利与服务，合肥市蜀山区西园街道近期聚焦残疾人证申办环节，主动作为、优化流程，开展了一系列便捷、高效的协助办理工作，将贴心服务送到残疾群众身边。

针对部分残疾人及其家庭对办证流程不熟悉、出行不便等实际困难，街道组织各社区工作人员及网格员开展主动摸排与入户宣传。通过走访、电话联系、数据比对等方式，精准掌握辖区内未持证但可能存在残疾情况的居民信息，特别是行动不便的残疾人、老年人及困难家庭。工作人员上门耐心讲解残疾人证的重要性、申办条件、流程及可享受的康复、补贴等优惠政策，消除居民疑虑，鼓励并协助其办理。

在申办过程中，街道及社区工作人员注重人文关怀。在街道政务服务大厅及社区服务中心设立专门咨询窗口，提供清晰的办事指南，并协助准备申请材料。对于材料齐全的申请人，由社区工作人员协助完成表格填写、材料初审及系统录入。对行动极其不便的申请人，社区工作人员上门收取材料、代为提交等便民服务。

街道将残疾人证申办协助工作纳入常态化残疾人服务管理体系，同时，关注证件到期换领、等级变更等后续需求，确保服务不间断。通过此举，进一步完善了街道残疾人基础信息数据库，为后续精准落实各项扶残助残政策奠定了坚实基础。（刘宁 孙雨静）