近日，合肥经开区海恒社区东湾社居委网格员像往常一样穿梭在辖区楼栋间开展入户走访工作，重点关注高龄、独居老人等特殊群体的生活状况。走访到王奶奶家时，网格员细心地询问最近两位老人的生活情况，交谈过程中王奶奶反映了前两天在小区门口摔倒的情况。

原来，前两天下午，李奶奶在小区散步时，不小心被门口一块松动凸起的地砖绊倒，手掌和膝盖都受了伤。“小区里像我这样的高龄老人不少，平时大家都爱在楼下溜达、晒太阳，这块松动的地砖要是不修好，说不定还会有人摔倒。”李奶奶的话语里满是担忧。得知这一情况后，工作人员一边安抚老人的情绪，叮嘱她好好养伤，一边认真记下了老人反映的问题和具体位置。

离开李奶奶家后，张敏第一时间赶到现场查看。只见小区休闲步道旁有好几块地砖都存在松动、凸起的情况，王奶奶正是因为地砖破损踩空导致摔倒，确实存在不小的安全隐患。

随后，网格员立即联系了小区物业公司负责人，详细说明了地砖破损的情况以及可能带来的安全风险，并着重强调了小区高龄老人较多的实际情况，希望物业能够尽快安排人员进行维修整改。物业负责人在了解情况后，也高度重视，当即安排工作人员到现场核实，同时排查其他的安全隐患。次日，所有存在问题的地砖都被重新铺平、加固，原本凹凸不平的步道变得平整顺畅。

入户走访察民情，细微之处见真情。此次地砖维修事件，只是网格员日常工作的一个缩影。在基层工作中，正是这些看似琐碎的小事，却直接关系到居民的生活质量和幸福感。网格员们用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干解决民忧，架起了社区与居民之间的“连心桥”，让基层治理更有温度、更有力度。（高海涛  席凤娇）