近日，为确保辖区老年人按时足额领取养老金，合肥市蜀山区五里墩街道青阳路社区开展养老金资格认证专项服务活动，针对不善于使用智能手机的老年群体，社区工作人员主动靠前、贴心帮扶，用暖心服务打通认证“最后一公里”。

养老金资格认证是保障养老金精准发放的关键环节，但智能设备操作对不少老年人来说仍是难题。社区提前通过网格微信群、张贴公告、入户走访等方式，广泛宣传认证政策和时间节点。针对高龄、独居、行动不便的老年人，社区组建专项服务小队，采取“上门办、一对一”的服务模式，逐户开展认证帮扶。

“奶奶，您看着手机镜头，眨眨眼、摇摇头就好。”来办理业务的张奶奶夫妻由于不会操作找到了工作人员，工作人员小叶在老人身前，调整好手机角度，耐心引导完成人脸识别。认证过程中，工作人员还细心为老人讲解认证流程和注意事项，并用通俗易懂的语言普及养老保障相关政策。对于行动不便无法配合人脸识别的老人，工作人员现场采集信息、登记备案，协调后续认证事宜。

此外，社区还在党群服务中心设立认证服务专窗，配备老花镜、爱心座椅等适老化设施，安排专人值守，为前来咨询办理的老年人提供全程帮办服务。“以前总担心不会认证影响领养老金，现在好了，有人手把手教你。要是不方便，还有社区工作人员上门来帮，几分钟就搞定了，太贴心了！”完成认证的李爷爷高兴地说。

此次活动不仅解决了老年人的认证难题，更让老年群体感受到社区的关怀与温暖。下一步，社区将持续优化助老服务举措，建立常态化帮扶机制，切实保障好辖区老年人的晚年生活。（张雨辰）