“请问，街道有没有帮忙打扫卫生的服务？”日前，家住合肥市蜀山区西园街道岳西新村社区的低保对象吴阿姨致电街道社工站询问。这看似普通的求助，却成为了西园街道“情暖西园”关爱探访家政清洁服务启动的契机。

原来，吴阿姨年近七旬，独居多年，因腿脚不便且经济拮据，家中日常清洁力不从心，厨房、窗户等处的积尘油污日益厚重。接到询问后，社工站高度重视，迅速响应。工作人员不仅立即联系了辖区信誉良好的专业家政服务公司，为其安排深度清洁，更派出了志愿者团队，共同上门服务。

专业+志愿，服务有质量更有温度

几天后，当专业保洁人员与西园街道志愿者一同敲开吴阿姨的家门时，她显得既惊喜又有些局促。服务团队分工明确：专业人员负责厨房重油污、卫生间死角、高空玻璃等“硬骨头”的攻坚；志愿者则协助整理物品、擦拭家具、清洗小件物品，并与吴阿姨聊天谈心。

经过数小时的细致工作，吴阿姨的家焕然一新：窗户明亮，灶台洁净，物品归置有序。“太感谢了！没想到我就这么一问，你们就这么重视，来了这么多人，帮我弄得这么干净，心里都亮堂了！”吴阿姨拉着志愿者的手，连连道谢。

汇聚爱心，共建温暖社区

该项目也得到了社会各界的积极响应。提供服务的家政公司给予了公益价格，社区商家捐赠了清洁用品，越来越多的社区居民报名成为项目的后备志愿者，希望为身边的困难老人出一份力。

从吴阿姨的一次询问，到一项系统性的暖心工程，“情暖西园”项目生动体现了基层社会治理从“被动响应”到“主动发现”，从“碎片帮扶”到“系统支持”的转变。它清洁的不仅是一个个居所，更扫除了困难老人心中的暮气与孤寂，用实实在在的行动，在他们家中洒满了阳光与关怀。西园街道表示，将继续完善项目实施，链接更多资源，让“情暖西园”的暖流持续流淌，滋养社区每一个角落。（孙珣 梁雨琪 孙雨静）