近年来，长丰县岗集镇以“保基本、兜底线、惠民生、促和谐”为核心，聚焦困难群众、特殊群体、社区居民三大服务对象，通过“暖心救助强保障、贴心关爱护弱小、用心服务优效能”的“三心服务”模式，将民政工作的“温度”传递到每一户需要帮助的家庭。

暖心救助，精准施策筑牢民生“安全线”。“多亏民政办及时帮我们办了低保，孩子的学费、老人的药费终于有了着落！”家住岗集镇桃山村的低保户贾大哥，提起民政救助满是感激。岗集镇民政办坚持“精准识别、动态管理”，今年以来网格员开展12次“敲门入户”排查，通过“看家庭收入、查财产状况、听群众口碑”的“一查一看一听”机制，确保低保对象“应保尽保、应退尽退”。2025年以来，桃山村共保障城乡低保家庭23户52人；实施临时救助6人次，为遭遇突发困难的家庭发放救助金3.5万元；成立1个“救急难互助社”，为“急”“难”家庭启动“急难愁盼快速响应”机制，3个工作日内完成救助审批，解了群众“燃眉之急”。针对特困供养人员，民政办推行“居家照料+集中供养”双轨模式。今年已开展健康讲座4场，让特困老人“老有所养、老有所乐”。

贴心关爱，靶向服务守护特殊“小群体”。“每周都能来儿童之家看书、做手工，还有志愿者老师辅导作业，我特别开心！”岗集镇金湖社区儿童之家的留守儿童小宇说。岗集镇民政办聚焦留守儿童、困境儿童、独居老人、残疾人等特殊群体，构建“专业服务+志愿帮扶”关爱体系。全镇建成19个村（社区）儿童之家，配备专职儿童督导员1名、兼职儿童主任2名，每周开展“课业辅导、心理疏导、兴趣培养”活动，今年已组织“暑期安全课堂”“非遗手工体验”等活动12场，覆盖儿童200余人次。在养老服务方面，民政办推进“适老化改造”民生工程，2025年为20余户高龄、独居老人家庭安装防滑扶手等设施；针对残疾人需求，为10余名残疾人免费适配轮椅、助听器等辅具，依托镇残疾人创业点，帮助12名残疾人实现就业，切实增强特殊群体的获得感。

用心服务，优化效能搭建便民“连心桥”。“以前办低保要跑好几趟，现在网格员上门收集材料，在家就能等审批结果，太方便了！”岗集镇大窑村村民丁大叔的感受，源于民政办推行的“便民服务提质行动”。培训19名网格员担任“民政便民专员”，实现“群众点单、网格员接单、民政办办单”的闭环服务；在镇政务服务大厅设立“民政便民窗口”，配备老花镜等便民设施；在社区治理方面，民政办指导19个村（社区）修订村规民约，培育“红白理事会”等社会组织19个，推动“婚事新办、丧事简办”新风尚，今年已协助群众简办婚丧事宜20起；组织“邻里节”“村晚”等活动3场，促进社区居民互动交流，营造“邻里和睦、守望相助”的良好氛围。此外，民政办还建立“民政服务回访”机制，今年已根据群众反馈，调整“银龄助餐”菜单3次、延长儿童之家开放时间3小时。

民政工作关系着千家万户的幸福，要始终把群众的“小事”当成“大事”来办。岗集镇下一步将持续优化救助政策、拓展服务领域、提升服务效能，让民生保障网越织越密，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（胡培俊）