为切实解决居民急难愁盼问题，提升小区人居环境质量，2026年1月13日，合肥市蜀山区西园街道光明社区针对居民集中投诉的“绿化带落叶垃圾堆积”问题，迅速联动物业开展专项整治行动，以高效响应、精准治理回应居民诉求，让社区服务更有温度。

此前，社区通过12345政务服务热线、网格居民群等渠道，收到多名居民反映：名君家园小区部分绿化带内落叶、枯枝堆积较多，不仅影响小区美观，还存在滋生蚊虫的隐患。社区高度重视，第一时间启动“民呼我应”响应机制，组织工作人员实地排查，确认3处重点问题区域，随即联合物业制定专项清理方案。

整治现场，社区工作人员与物业保洁团队分工协作，手持清扫工具对绿化带内的落叶、枯枝、白色垃圾等进行全面清理。大家弯腰俯身，细致捡拾隐藏在草丛中的杂物，用垃圾袋分类收纳，同时对绿化带周边路面进行清扫保洁，确保“清理一处、干净一处”。针对部分落叶堆积较厚的区域，工作人员采用“先集中归集、再统一清运”的方式，避免二次污染。经过2小时的集中整治，3处问题区域全部清理完毕，绿化带恢复整洁有序的面貌。

“反映的问题当天就解决了，社区效率太高了！现在小区环境看着真舒服。”居民陈女士满意地说。为防止问题反弹，社区同步建立“常态化巡查 + 定期清理”长效机制，要求物业增加绿化区域保洁频次，尤其针对秋冬季节落叶较多的特点，制定专项清扫计划，同时开通居民监督反馈通道，鼓励居民共同参与环境维护。

光明社区负责人表示，社区始终把居民满意度作为工作的出发点和落脚点，今后将持续深化“民呼我应、接诉即办”工作机制，及时回应解决居民各类诉求，以实际行动为居民打造整洁、舒适、宜居的生活环境，不断提升居民的幸福感和获得感。（钟帅 孙雨静）