养老金领取资格认证是守护退休老人“养老钱”的关键环节，直接关系到老年群体的切身利益。为积极落实企业职工养老退休认证工作要求，近日，合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区以“便民、暖心、高效”为宗旨，创新推出“线上引导+线下帮办+上门服务”三维模式，全力推进认证工作有序开展，确保辖区退休老人“不漏一户、不落一人”按时完成认证，让惠民服务既有速度更有温度。

“叔叔，您看着镜头眨眨眼、点点头，认证马上就好！”在社区党群服务中心的养老认证便民专窗，工作人员正手把手指导退休老人操作手机APP完成认证。针对部分老人不熟悉智能设备的问题，社区工作人员从APP下载注册、身份信息录入到人脸核验，逐环节耐心演示讲解，还配备了老花镜，让老人办事更舒心。对于仅有老年机或操作失误的居民，工作人员主动用自己的手机协助代办，现场解决“不会用、不敢用、操作难”的问题。

针对高龄、独居、行动不便的特殊老人，社区推出提前预约、集中上门服务。网格员和志愿者组成服务队，带着移动设备分批入户，一对一完成信息核对与资格核验，同时贴心询问老人近况、普及反诈知识。此外，社区在小区广场设流动服务点，实现老人“家门口就能办”。

社区通过群发短信、拨打电话等渠道提前发布认证通知，对未完成认证的老人逐一电话提醒，确保政策知晓无盲区。“社区服务太周到了，不用我们跑腿，在家门口就办好了！”完成认证的李阿姨满意地说。

此次服务累计帮助400名老人完成认证，切实打通了便民服务“最后一公里”。下一步，社区将持续聚焦老人需求，推出更多贴心服务，让老年群体安享幸福晚年。（沈志娟 陈三虎）