新春将至，年味渐浓。为让辖区退休老人切实感受到社区的关怀与温暖，确保大家安心过年、待遇无忧， 五里墩街道青阳路社区组织红色小管家开展“情暖银发”上门服务行动，一边精准宣传退休春节慰问券发放事宜，一边为腿脚不便的老人提供养老金领取资格认证代办服务，用脚步丈量民情，用实干传递温度。

“张大爷，您好！我们是社区红色小管家，来跟您说下春节慰问券的发放事儿，顺便帮您办一下养老金资格认证，您不用跑腿啦。”连日来，青阳路社区的红色小管家们身着志愿马甲，带着宣传资料和认证手机，穿梭在辖区的楼栋之间，开启“敲门服务”模式。针对退休老人群体，尤其是高龄、独居老人，小管家们放弃集中宣讲，选择一对一入户沟通，用通俗易懂的语言讲解慰问券的发放时间、领取地点、使用范围及注意事项，确保每位老人都听得明白、记得清楚。对于有疑问的老人，小管家们耐心答疑解惑，逐一记录老人的需求与诉求，同时提醒老人妥善保管好个人证件，合理安排领取时间，避免拥挤。

在入户过程中，红色小管家们重点关注行动不便、卧病在床、高龄独居的退休老人，将养老金资格认证服务送到家。以往，部分腿脚不便的老人办理资格认证时，需家属陪同前往社区，不仅耗时费力，还存在诸多不便。如今，小管家们携带智能手机，现场协助老人完成人脸识别认证，全程操作快速便捷，即时办结反馈结果。“年纪大了走不动路，正愁没法去办认证，你们就上门来了，真是太贴心了！”家住华邦小区6号楼的独居老人李奶奶紧紧握着小管家的手，连连表示感谢。

此次行动中，红色小管家们化身政策宣传员、便民服务员，将两项民生服务有机结合，既减少了老人的跑腿次数，又提升了服务效率。每到一户，小管家们不仅完成既定服务任务，还会与老人拉家常、察实情，细心询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意冬季保暖、用电用气安全，防范养老诈骗，将社区的关怀融入点滴细节。同时，小管家们认真记录走访情况，更新完善特殊老人服务台账，为后续开展精准化、个性化服务奠定基础，让“民有所呼、我有所应”的服务承诺落到实处。

据悉，青阳路社区始终以红色小管家入户服务为抓手，聚焦老年群体的急难愁盼问题，不断延伸服务触角、优化服务举措，通过常态化上门走访、精准化服务供给，为老年居民筑牢生活保障防线。下一步，社区将持续推进便民服务上门活动，确保春节慰问券及时发放到位，养老金资格认证工作全面覆盖，用暖心服务让辖区退休老人度过一个平安、祥和、幸福的马年春节。（胡运婧 季云冈）