为进一步做好养老保险待遇领取资格认证工作，确保退休人员养老待遇按时足额发放，切实维护广大老年居民的合法权益，近日，合肥市蜀山区西园街道美虹社区精心组织、周密部署，全面开展年度养老认证服务工作，通过“线上便捷认证+线下上门服务”相结合的方式，推动认证工作高效、温暖、有序开展。

为确保认证工作全覆盖、无遗漏，美虹社区提前谋划，通过小区公告栏张贴通知、微信群发布信息、电话短信提醒、网格员上门告知等多种渠道，广泛宣传认证时间、对象、流程及所需材料，做到“应知尽知”。社区还专门设立养老认证服务窗口，安排专人负责政策解答和操作指导，为居民提供“一站式”服务。

针对辖区内高龄、行动不便、长期卧床或居住在养老院的特殊老年群体，社区推出“暖心上门”服务。工作人员利用午间、晚间等居民方便时段，携带设备上门进行人脸识别认证，做到“人在家中坐，认证送上门”，真正实现服务群众“零距离”。

此外，对于子女不在身边、不熟悉智能手机操作的老人，社区开设“银发绿色通道”，在党群服务中心设立专门服务台，由志愿者“一对一”协助完成手机APP认证，耐心指导人脸识别、信息填报等操作，确保“一次办好、不跑冤枉路”。

社区积极推广使用“皖事通”APP、电子社保卡等线上认证渠道，鼓励健康、行动便利的退休人员通过手机自助完成认证。对于异地居住人员，提供视频认证或邮寄材料等灵活方式，切实解决“来回跑、不方便”的难题，极大提升了认证工作的便捷性和覆盖面。

“养老认证不仅是程序，更是一份责任和温度。”社区负责人表示，“我们坚持把认证工作与走访慰问、健康关怀、政策宣传相结合，在认证过程中了解老人身体状况、生活需求，及时帮助解决实际困难，让每一位老人都能感受到党和政府的温暖。”

下一步，美虹社区将继续秉持“以居民为中心”的服务理念，不断创新服务方式，拓展服务内容，持续做好养老、高龄津贴、医保缴费等民生保障工作，用心用情用力织密民生保障网，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（孙雨静  郭龙）