“离家这么长时间，走进村口就远远就看到各家门口都贴着崭新的供电服务便利贴，上面客户经理的电话和24小时抢修电话都写得清清楚楚，咱们供电服务还是一如既往的好。”近日，宿州市埇桥区灰古镇八张村返乡人员王师傅看着家门口崭新的供电服务便民贴，连连称赞。

随着春节假期日渐临近，外出务工人员陆续返乡，埇桥供电公司提前谋划，组织辖区内10个供电所开展供电服务便民贴更新专项行动，将便民服务的“触角”延伸到每一户返乡家庭，确保返乡群众用上安心电、暖心电。

该公司所辖10个供电所迅速行动，组织工作人员对辖区内脱落、模糊、信息变更的供电服务便民贴进行“拉网式”排查，逐一补齐、更新。新的便民贴不仅清晰标注了24小时抢修电话、台区客户经理联系方式等核心信息，还创新实行“换人不换号”的服务保障机制，彻底解决因人员变动导致的服务脱节问题，让返乡群众能及时找到对接人。

在更新服务便民贴的同时，各供电所同步开展“面对面”返乡用户走访活动。工作人员走村入户，对居民家中室内线路、插座、开关等用电隐患进行细致排查。针对冬季用电特点，向用户讲解电暖气、电磁炉等大功率电器的安全使用方法，普及节能省电小妙招，还手把手指导用户使用“网上国网”APP办理线上缴费、故障报修、查询电费电量等业务，让返乡人员能够足不出户就能享受智能的电力服务。

“我们长期在外打工，家里的电路都老化了，打便民贴上的电话，十来分钟师傅就上门帮忙检查，还帮忙换了旧开关。”从江苏务工返乡的曹村镇闵贤村村民张师傅说。

返乡服务走访中，供电所工作人员主动征集用户对电力供应、业务办理的意见建议，对收集到的问题建立专项台账，实行“整改一处、销号一处”的闭环管理，确保用户诉求得到快速响应和妥善解决。截至目前，埇桥公司已完成3500余份供电服务便民贴的补齐与更新，走访返乡用户300余户，排查整改用电隐患18处。

接下来，埇桥供电公司将持续深化服务贴“回头看”机制，定期更新维护服务信息，把“贴上去”的承诺转化为“做得到”的实效，以贴心、高效的服务守护返乡群众用电安全可靠，让返乡人感受电力服务的温暖。（通讯员 扈瑜 戚畅）（安徽日报记者何雪峰推送）