“感谢供电所同志们帮我们修电,你们服务太好了!”1月18日，在砀山县周寨镇张老家村，刚从外地返乡的王大姐紧紧握着周寨中心供电所党员服务队队员的手，连声致谢。这温馨的一幕，正是周寨中心供电所开展返乡人员走访服务工作的生动缩影。

年关临近，冬季返乡人员陆续归乡，用电需求迎来阶段性增长。为切实保障返乡群众用电无忧，砀山县供电公司组织各供电所提前谋划、主动作为，迅速启动返乡人员专项走访服务活动。周寨中心供电所组织客户经理通过入户摸排、电话回访等方式，全面掌握辖区内人员返乡动态，并结合近年来热线电话记录、故障工单数据，建立返乡敏感人员用电台账，精准锁定服务对象。

走访过程中，工作人员带着服务清单针对性上门，与返乡群众面对面交流，详细了解其用电需求、返乡居住时长，耐心解答电费缴纳、用电安全、故障报修等群众关心的问题。针对空房返乡重新用电的用户，服务队重点对室内线路、开关、漏电保护器等进行全面安全检查，及时排查线路老化等安全隐患。同时，工作人员积极推广“网上国网”APP，细致讲解线上办电、电费查询、故障报修等操作流程，现场发放安全用电手册，让群众足不出户就能享受便捷高效的供电服务。

截至目前，周寨中心供电所已累计走访返乡用户200余户，排查用电隐患30余处，发放安全用电资料500余份，推广“网上国网”APP注册120余人次。(通讯员 张兵 陈相关)（安徽日报记者何雪峰推送）