近年来，阜阳市颍泉区税务局以纳税人缴费人需求为导向，持续优化服务供给，采取服务小举措塑造营商“大口碑”，厚植优质税收营商环境沃土，提高办税效率，提升服务质量，为企业发展注入活力，以实际行动贡献税务力量。

变被动响应为靠前服务。“真的太感谢税务部门了！有了你们的帮忙，我们很快取得发票进行了抵扣，大大减轻了企业负担。”近日，颍泉区税务局收到安徽睿瀛环保科技有限公司负责人送来的印有“勤政纾困暖阜城商海　优服兴企润颍淮财源”的锦旗，激动的话语表达了对区局倾心助企的诚挚感谢。此前，颍泉区税务局主动上前服务，多次与河南本恒建设工程有限公司阜阳分公司、安徽睿瀛环保科技有限公司进行沟通协调，通过“分步开票、同步履约”的方式帮助安徽睿瀛环保科技有限公司解决了“开具发票后无法收回款项”、“支付款项无法取得发票”的难题，助力企业降本增效。

变群众跑腿为上门服务。“你们的宣传太到位了，谢谢你们。”“你们的讲解真仔细，回去后我马上去缴。”在城乡医保征缴宣传活动中，颍泉区税务局线上依托社区微信群，推送医保参保范围、缴费标准和渠道等要点视频信息，方便居民点击查阅；线下组建“工作人员＋网格员”宣传队，深入小区广场人流密集的场所，宣传医保政策，引导未参保的居民积极参保，切实让医保红利惠及每一位居民。

变流程合规为暖心服务。“你们的创新服务，真的方便了办税缴费，为你们的升级打满分。”这是颍泉区税务局办税服务厅纳税人的真切感受。２０２５年，颍泉区税务局认真落实省局、市局转型要求，发挥硬件优势，谋多谋实服务项目，在办税服务厅设置“前台”“中台”“后台”３大职能区域，梳理５类事项清单，成立１个“税悦诚枫”工作室，实现资源配置更加科学，运转流程更加高效，服务供给更加精细，让服务群众的“最先一公里”成为“最暖一公里”。（张伟）