近年来，太和县双庙镇深入践行以人民为中心的发展思想，以“接诉即办”为纽带，持续完善工作机制，推动群众诉求快速响应、高效办结、闭环落实，切实提升基层治理效能和群众满意度。

优化流程闭环，在响应效率上求突破。双庙镇建立健全“统一受理、分类交办、限时办结、复核反馈”的闭环管理体系，明确专人负责各类诉求的即时接收与精准转办，确保第一时间响应处置。实施“问题清单+办理清单”双清单动态管理模式，由镇主要领导每日调度督办，推动简单问题快速办结、复杂问题提级攻坚，严格落实“凡诉必应、凡应必办”要求，有效提升诉求响应率与办结率。

强化部门协同，在聚力攻坚上做文章。针对跨领域、跨层级的疑难复杂诉求，建立“分管领导牵头、多部门联动、村组织协同”的会商攻坚机制。定期召开专题协调会，对反复出现、群众反映集中的难点问题进行集体研判，厘清责任分工，制定针对性解决方案。推行“一事一策”处置模式，对历史遗留问题和复杂事项组建工作专班，统筹调配资源，集中力量攻坚突破，有效提升复杂诉求化解效能。

深化主动治理，在源头预防上下功夫。双庙镇坚持推动工作重心由“被动响应”向“主动治理”转变，组织镇村干部常态化下沉走访，深入摸排民情民意，建立动态民情台账，推动问题早发现、早介入、早化解。深入实施“五榜三单”工作机制，依托“群众定榜”环节主动征集群众急难愁盼事项，镇村两级统筹推进、快速响应，切实把民生实事办到群众心坎上，从源头上减少诉求增量、提升治理效能。

拓展数字赋能，在治理增效上促提升。双庙镇积极探索数字化治理路径，创新打造“党群连心码”服务平台，群众扫码即可反映问题、提出建议，办理进度实时可查、办理结果在线评价，实现“民情码上达、诉求马上办”。同时，健全网络舆情快速响应机制，成立“五刷四看”工作专班，主动回应化解群众诉求，确保线上线下民声同步响应、一体化解，以数字化手段为基层治理注入持久动能。（范鹏程）