1月19日夜间，合肥市遭遇强降雪，辖区路面积雪快速堆积并结冰，给居民出行带来极大不便，尤其严重影响高龄、独居老人日常生活。为筑牢民生保障防线，守护特殊群体安全温暖过冬，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区迅速启动“雨雪送暖”专项行动，以“精准对接、贴心服务、快速响应”为原则，组织社区工作人员、网格员组建专项服务小队，深入辖区独居老人、孤寡老人、残障人士等困难群体家中，用实际行动送去冬日温暖与安全保障。

20 日上午，社区专项服务小队预判需求，为纳入“窗帘之约”关爱计划的老人，紧急筹备胡萝卜、青菜、土豆等耐储存、易烹饪的新鲜蔬菜，组建党员志愿者、网格员送菜小分队，确保“雪中送暖不缺位”。每到一户，工作人员不仅送上新鲜蔬菜，还详细询问老人身体状况、取暖情况，叮嘱其雪天尽量减少外出，注意居家用电用火安全，遇困难及时联系社区。

近年来，社区建立特殊群体动态台账，梳理出辖区困难群体基本信息、健康状况、生活需求及紧急联系人，实行电子与纸质台账双备份，每季度更新，确保服务精准无遗漏；针对雨雪等特殊天气建立24小时应急值守机制，开通专项服务热线，实行“接听即办”，确保半小时内响应到场；结合“窗帘之约”建立常态化走访关爱机制，实行“每周定期走访 + 特殊天气重点走访”，每周开展1次走访，特殊天气24小时内全覆盖，及时提供物资代购、健康监测、应急帮扶等服务。

下一步，社区将持续关注天气变化，强化应急值守，推进特殊群体常态化走访关爱，不断织密民生保障网络，让党组织的温暖渗透社区每个角落，用点滴行动为辖区老人撑起安全温暖的“幸福伞”。（陈正 殷之翎  孙雨静）