1月20日清晨，一场突如其来的降雪覆盖辖区，给居民出行带来极大不便。一大早，芜湖市镜湖区张家山街道西洋里社区网格员便接到独居老人刘阿姨的求助电话，电话那头满是焦急。作为社区党委牵头打造的“网格便民服务队”一员，网格员第一时间响应诉求，践行党委“民有所呼、我有所应”的工作要求。

刘阿姨告知网格员，自己早晨起床后发现门口积雪很厚，而厨房与住处有一段距离，路面湿滑结冰，她年事已高，实在不敢冒险前往厨房做早饭，担心不慎摔倒。更让她犯愁的是，降雪来得毫无征兆，家中并未提前储备蔬菜等食材，眼下连基本的三餐都成了问题。

接到求助后，网格员带上清扫工具第一时间赶往刘阿姨住处，开始清扫门前及通往厨房的积雪，挥舞着扫帚一点点清理结冰路面，同时反复叮嘱刘阿姨，雨雪天气路面湿滑，尽量不要外出，有任何需求都可以随时联系自己。

积雪清理完毕，确保刘阿姨居家周边出行安全后，网格员又主动询问刘阿姨的饮食喜好，逐一记下需要购置的蔬菜、米面等生活物品。随后，网格员冒雪前往附近菜市场，挑选好新鲜食材，及时送到刘阿姨手中。

看着干净的路面和桌上齐全的食材，刘阿姨紧紧握着网格员的手连连道谢。网格员笑着表示，这是社区党委部署的冬日暖心帮扶工作重点，照顾好独居老人等特殊群体是社区工作的职责所在。后续社区党委还将依托网格体系，持续紧盯雨雪等恶劣天气，常态化开展特殊家庭走访帮扶，用精准服务筑牢民生保障线，让党建温暖渗透到群众生活的每一个角落，彰显基层党组织的凝聚力与服务力。