近日，合肥经开区临湖中心新年社居委接到辖区邦泰·星耀未来小区业主牛女士反映，因楼栋公共管道突发反水，导致家中严重进水，木地板、房门等多处财产受损，情绪十分焦急。

接诉即办，闻令而动。社居委第一时间启动应急协调机制，迅速联动小区物业及开发商工程团队赶赴现场勘查。经三方联合排查，明确了管道故障根源，并对牛女士家中的实际损失进行了细致评估。

面对可能因维修责任划分与赔偿问题引发的矛盾，新年社居委主动靠前、积极作为，依托临湖社区服务中心调解平台，组织业主、物业与开发商开展多轮协商。调解过程中，工作人员既坚持依法依规厘清责任，又耐心倾听各方诉求，注重情理交融、寻求最大共识，全力推动问题实质性化解。

最终，在中心与社居委的见证下，三方就维修方案及损失赔偿达成一致，牛女士的合理诉求得到圆满解决。从接单到闭环，整个过程充分展现了基层治理的“速度”与“温度”，不仅有效化解了潜在纠纷，更增强了居民对社区的信任感与归属感。

新年社居委始终秉持“小事不出社区、矛盾就地化解”的工作理念，持续搭建多元协商平台，整合资源、凝聚合力，用心用情为群众办实事、解难题。下一步，社居委将深化新时代“枫桥经验”在基层的实践路径，不断筑牢社区和谐稳定的第一道防线，携手居民共建安心、舒心、宜居的美好家园。（牛旭）