为持续深化城市精细化管理,打通服务群众“最后一公里”,合肥高新区长宁中心聚焦居民急难愁盼问题,创新推行“城管+社区+物业+居民代表”四方联动治理模式,以务实举措破解社区治理痛点,用贴心服务筑牢民生保障防线,让城市管理更有温度、治理效能持续提升。

四方联动聚合力 ,共治共享解民忧。长宁中心坚持以问题为导向,建立城管、社区、物业、居民代表定期联席会议制度,将议事桌搬到群众“家门口”,靶向解决日常治理中的难点堵点问题。针对前期摸排收集的建筑垃圾堆放点选址不合理、小区绿化缺失补植不及时、文明养犬规范不到位等高频诉求,各方代表围坐一堂、各抒己见,展开深入研讨。
会上,城管中队立足工作职责,结合社区实际展开讨论,提出可落地的解决方案;社区工作人员表示将做好政策传达与居民引导工作,搭建起沟通桥梁;物业主动认领日常巡视、现场管控等任务,强化长效管理;居民代表积极建言献策,从群众视角提出优化建议。通过多方协同发力,会议最终梳理形成问题解决方案清单,严格落实“事事有回音、件件有着落”的闭环管理要求,切实将居民诉求转化为治理实效。
哨声一响快响应,闭环管理提质效。自合肥高新区创新建立“社区吹哨、城管报到”工作机制以来,无论是居民通过社区微信群、现场反映的问题,还是物业日常巡查发现的隐患,社区第一时间“吹哨”,城管中队快速响应,实现“群众有诉求、部门有行动”。针对各类民生问题,城管中队坚持“接诉即办、办就办好”,联合社区、物业开展现场核查、集中整治,全程跟踪整改进度,整改完成后及时向群众反馈,形成“发现—处置—反馈”的闭环管理。这一机制有效打破了部门壁垒,将管理服务关口前移,实现了从“被动应对”到“主动服务”的转变,让群众反映的问题在最短时间内得到有效解决,不断提升群众获得感与满意度。
下一步,长宁中心将持续深化四方联动治理模式,优化“社区吹哨、城管报到”机制,加大宣传服务力度,以更实举措、更优服务破解社区治理难题,切实把城市管理的“责任清单”转化为群众可感可及的“幸福清单”,共同绘就宜居宜业的社区治理新图景。



