新时代文明实践是打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的重要载体。近年来，芜湖市弋江区保定街道以群众需求为导向，深耕文明实践沃土、创新服务模式，让文明之风吹遍街道的每个角落，绘就出一幅共建共治共享的幸福画卷。

以“德”换“得”，让文明有价可感。为激发群众参与文明实践的内生动力，保定街道在各村（居）全面设立“文明实践积分超市”，制定精细化积分兑换规则：村民参与志愿服务、践行垃圾分类、助力邻里互助、传承孝老爱亲等文明行为，均可累积相应积分；当积分达到规定数额，便能在超市兑换米面油、洗漱用品、农具耗材等生活物资。“超市”货架上，各类商品明码“积”价，每件物品都清晰标注所需积分，村民凭积分手册即可按需兑换。积分超市的设立，打破了传统文明宣传的单一化模式，将抽象的“道德规范”转化为具象的“物质回馈”，让“做好事有回报、讲文明有实惠”的理念深入人心。

以“宣”聚“识”，让民意落地有声。垅乡议事会是老垅村搭建的“民意直通车”，以“宣传政策、凝聚共识、化解矛盾、服务群众”为核心宗旨，定期组织村民代表、党员代表、乡贤骨干等开展议事交流。会上，不仅细致宣传解读党的方针政策、法律法规，更围绕村庄规划、民生项目、矛盾纠纷等关键议题广泛征求意见，让村民从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”“决策者”。针对议事会上收集的意见建议，村里建立专项台账、明确责任主体、设定办结时限，并及时向村民反馈办理结果。前不久，村民反映的村庄道路照明不足问题，经议事会集中讨论后，在保定街道的统筹支持下，老垅村为主要路段安装太阳能路灯20余盏，彻底解决了村民夜间出行不便的难题。如今，垅乡议事会已成为村里凝聚民心、汇聚民智的重要平台，以“宣”聚“识”的务实举措，让基层治理更有温度、更富效率。

以“实”暖“心”，让关爱触手可及。聚焦老年群体关爱需求，保定街道各村（居）纷纷组建由党员、医护人员、热心村民组成的志愿服务队，常态化开展“‘红黄蓝’三色服务”“周周探访”等特色活动。青年志愿者们上门为老人打扫房屋、整理衣物、清洗餐具，把杂乱的房间收拾得窗明几净；医护志愿者细心为老人测量血压、血糖，询问身体状况，讲解健康养生知识，叮嘱老人按时服药、注意保暖；青年志愿者则耐心教老人使用智能手机，帮老人视频连线远方的子女，让老人在屏幕前感受亲情的温暖。除了日常关爱，每逢节日，志愿者们还会为老人送上慰问品和节日祝福，陪老人唠家常等，用实实在在的行动，为独居老人送去关怀与温暖，以“实”暖“心”的坚守，让新时代文明实践充满人情味，也让老人们的晚年生活更加幸福安康。（汪奉静）