近日，灵璧县供电公司积极响应、迅速行动，全面启动以“新春服务问需 企业用电起底”为主题的为企服务走访活动。此次走访活动旨在通过线上线下相结合的方式，全面了解辖区内企业的用电情况和实际需求，精准识别并解决企业在用电过程中遇到的困难和问题，进一步提升供电服务的针对性和实效性，为企业高质量发展提供坚强、可靠的电力保障。

为确保此次走访活动取得实效，灵璧县供电公司精心制定方案，科学安排部署，将走访活动分为线上和线下两个阶段，确保覆盖全面、重点突出、精准高效。线上走访方面，该公司依托“i国网”APP平台，针对合同容量在2000千伏安及以上的高压用户进行线上派单，通过数据比对、系统分析等方式，初步掌握企业用电负荷、用电结构等关键信息，为后续实地走访奠定基础。在这一阶段，该公司领导班子成员高度重视，亲自参与线上调度，确保信息采集准确、问题反馈及时。

线下走访则由灵璧县供电公司领导班子成员带队，深入走访35千伏及以上电压等级的用户企业，通过“面对面”交流的方式，详细了解企业在用电过程中的实际需求、运行状况以及未来发展规划，认真倾听企业对供电服务的意见和建议。同时，该公司还特别关注政府重点关注企业、业务正在办理中的企业、历史存在用电诉求的企业以及地方支柱型重点企业，确保走访对象具有代表性、典型性和针对性。

在走访过程中，灵璧县供电公司始终坚持“三到位”原则，确保活动取得实实在在的效果：走访到位，确保每一家企业都得到实地走访，做到“应访尽访、应查尽查”；记录到位，对走访中收集到的企业用电需求和问题诉求，认真记录、分类整理，建立问题清单和需求台账；解决到位，对于能够在现场立即解决的问题，做到“发现一个问题，解决一个问题”；对于需要后续协调处理的问题，灵璧县供电公司及时转交本地工单，明确责任人和解决时限，并建立跟踪机制，确保问题“件件有回音、事事有着落”。

通过此次走访活动，灵璧县供电公司不仅全面掌握了辖区内企业当前的用电现状和潜在需求，也为后续制定更加科学、精准的服务方案提供了数据支撑和决策依据。同时，灵璧县供电公司通过此次活动，进一步加强了与企业的沟通联系，增进了政企、企电之间的互信与合作，为构建“亲清”政商关系、优化营商环境注入了“电力动能”。

灵璧县供电公司将以此次走访活动为契机，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断完善“政企联动、企电协同”的长效服务机制，推动供电服务从“被动响应”向“主动服务”转变，从“标准化服务”向“个性化、精细化服务”升级。不断优化服务流程，提升服务效能，努力打造“零投诉、零停电、零隐患”的优质供电服务品牌，为地方经济高质量发展提供坚强有力的电力保障。（通讯员 司鹏 韩川）（安徽日报记者何雪峰推送）