3月25日，灵璧县供电公司灵城中心供电所的晨会上，一个实际问题引发了大家的热烈讨论：“用户报修的是表后线，这不属于我们供电公司的资产，到底该怎么处理？”

依照产权划分，电表后的线路属用户资产，供电公司并无维修义务。灵城中心供电所所长说道：“虽然用户反映的是表后资产，但我们能处理的一定要帮忙处理。”他进一步补充：“用户的情绪往往具有延续性，一次服务不到位，可能影响其对后续服务的评价。”

3月31日，灵璧县供电公司举办“青年大讲堂”座谈会，聚焦“优化成本管控”。青年员工踊跃发言，从业扩规范到电费回收，细致剖析了企业经营中的收入与支出结构。会上，公司领导系统阐述了社会效益与经济效益的辩证关系：“生产是为营销服务的，而营销最终是为社会服务的。”会议强调，作为国有企业，供电公司的首要职责是践行“人民电业为人民”的宗旨。“在谈经济效益之前，必须先筑牢社会效益的根基。”会议指出，“服务是我们面向社会的最后一道关口。如果这道关口失守，前面所有生产与营销的努力都将付诸东流。”

座谈会后，曾对“表后线维修”心存疑虑的青年员工感慨道：“以前总觉得按产权划分责任天经地义，现在明白了，服务的本质是‘人’，而不是‘设备’。”与会员工逐渐认识到，供电企业的核心竞争力不仅在于电网硬件，更在于能否在社会层面建立起信任与口碑。

多位青年员工在交流中表示，通过这次大讲堂，他们深刻体会到：优质服务不是“多管闲事”，而是对企业长期效益和社会形象的积极投资。只有把用户的“急难愁盼”放在心上，才能在复杂服务场景中掌握主动，实现企业与用户的双赢。

从晨会上的责任辩论，到青年大讲堂的价值重构，灵璧县供电公司完成了一场关于供电服务本质的深刻探讨。在电力服务的道路上，真正的边界不在电表前后，而在于是否真正把“人民”二字写进每一个服务细节。（通讯员 王宇航 韩川）（安徽日报记者何雪峰推送）