“真是太谢谢你们了！我这关节炎犯了，连下床都费劲，正愁没法去社区窗口做养老认证，你们就上门来了，帮我解决了大难题！”近日，合肥经开区临湖中心祥园社区工作人员带着认证设备，来到辖区行动不便的丁奶奶家中，为她完成居民养老待遇资格认证，用贴心服务把温暖送到了老人心坎上。

在丁奶奶家中，工作人员耐心引导老人完成人脸识别、信息核对，全程细致周到。考虑到老人视力、听力不佳，工作人员放慢语速、手把手操作，短短几分钟就顺利完成了认证。同时，工作人员还向丁奶奶及家属详细讲解了养老待遇政策、认证周期，耐心解答了待遇发放、资格复核等疑问，贴心叮嘱老人日常关节护理与健康注意事项，让服务不止于“办完事”，更暖到“心坎里”。  

居民养老待遇资格认证，是保障老年群体按时足额领取养老金的关键民生环节。为了让每一位居民都能顺利完成认证，祥园社区坚持“线上 + 线下 + 上门”多元服务模式：在居民楼下的惠民驿站设立集中认证点，为行动便利的居民提供“家门口”便捷服务；针对高龄、失能、重病等行动不便的特殊群体，社区提前摸排需求、建立专项台账，变“群众跑窗口”为“干部跑家门”，主动上门为老人提供“一对一”认证服务，真正实现“应认尽认、不落一人”。

从窗口服务到上门办理，改变的是服务场景，不变的是为民初心。除了养老认证上门服务，祥园社区还常态化开展政策宣讲、健康义诊、困难帮扶等各类便民服务，把服务延伸到居民家中，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

下一步，祥园社区将持续聚焦老年群体等特殊群体的急难愁盼，不断优化服务模式、延伸服务触角，把养老认证、社保服务等民生实事办细办实办好，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，用实干绘就有温度的幸福社区画卷。（虞照清）