在合肥经开区莲花中心，汇林园社区是一个典型的复合型社区，回迁安置小区、新建商品房小区、商务楼宇与商业街区交织并存，辖区业态多元、治理难题叠加。面对老旧小区管护难、新建小区融入慢、楼宇企业诉求多等实际问题，社区党委坚持党建引领，以“耐心、责任心、贴心”凝聚“协调力、行动力、突破力”，探索出一条多元共治、精细服务的基层治理新路径。

耐心+协调力：把矛盾化解在网格里

“楼上漏水泡了天花板，找了几次都没解决！”网格员接诉后没当“二传手”，而是上门查看、拍照取证，协调物业和邻居当面协商，前后跑了三趟，最终促成维修。

在汇林园小区，这样的“拉锯战”并不少见。针对邻里纠纷、物业矛盾等突出问题，工作人员下沉网格耐心倾听诉求、细致解读政策、用心调解矛盾，主动协调整合物业、红色小管家、社区民警、城管等多方力量，依托“党群议事会”畅通议事渠道。今年以来，通过网格高效调解各类矛盾纠纷10余起，居民都说：“以前觉得社区就是盖个章的地方，现在有事第一个想到找网格员。”

责任心+行动力：把安全和服务送到家门口

“37栋1单元3楼楼梯间灯不亮，老人上下楼不安全，麻烦物业尽快维修。”网格员在走访发现后拍照上传，两小时内维修人员便上门处理。在汇林园小区，这样的快速反应已成常态：发现问题不过夜，群众诉求有人管。

责任心，体现在日常巡查的“较真”上。从飞线充电到楼道堆物，从非法出版物排查到沿街商铺消防检查，网格员坚持“每日巡、随手拍、及时报”。行动力，体现在问题处置的“加速度”上。简单问题当天解决，复杂问题限时办结，疑难问题“吹哨报到”。针对居民反映强烈的“晾衣难”，社区迅速行动，在闲置区域增设晾衣架60处，让“烦心事”变成“舒心事”。

贴心+突破力：把温暖和创新融入细节里

“以前觉得社区活动就是开开会、发发宣传单，现在不一样了。”居民王阿姨指着活动室说。新年市集、腊八节送粥、元宵节煮汤圆、三八妇女节绿植DIY、亲子运动会……一场场接地气的活动，让不同年龄的居民走出家门、走进社区。

针对残疾、重病、独居等特殊困难老人，开展“一顿饭的陪伴”项目，以此为纽带，开展上门做饭、居家安全排查、环境清洁等帮扶；针对双职工家庭孩子假期无人看管的问题，社区依托新时代文明实践站开设“春假手工课堂”“暑期行知学堂”，组织志愿者辅导作业、开展手工非遗体验。

面对新建小区业主融入难、楼宇企业服务难等新课题，社区党委主动破题：一方面，从孩子们喜欢的非遗拓印、鱼灯制作、新年台历DIY等活动切入，让家长和孩子一起参与，逐步拉近新建小区业主与社区的距离；另一方面，对商务楼宇开展“扫楼式”摸排，建立企业档案，送政策、送服务上门，让企业感受到“社区就在身边”。

用心用情用力，不是一句口号，而是日复一日的坚守。从铲雪除冰到夜间巡防，从敲门摸排到政策宣讲，从矛盾调解到节日关怀，每一项工作都见证着社区工作者的“铁脚板”和“热心肠”。汇林园社区党委书记表示，将持续把群众期盼放在心里、抓在手上，持续以党建引领凝聚治理合力，把组织优势转化为治理效能，把群众“期盼事”办成社区“实干事”，让便民暖流惠及辖区每一户家庭、每一个角落。（王蕾）