“小马，我脑梗和前列腺的药都吃完了，子女工作忙走不开，你能不能陪我去安医二附院拿药啊？”4月17日一早，合肥经开区临湖中心吉园社区网格员小马接到小区王家友老人的求助电话，语气中带着焦急与无奈。

家住吉园小区的王家友老人今年87岁，身患脑梗、前列腺疾病多年，需长期服药控制病情，是社区重点关爱对象。平日里，老人独自居住，子女因工作繁忙无法时刻陪伴。随着常用药物即将耗尽，就医取药成了老人眼前最大的难题，无奈之下，他想起了社区之前贴到家里服务卡上的联系电话，第一时间拨通了网格员小马的号码。

接到电话后，小马立即放下手中工作，一边安抚老人情绪，一边详细记录用药名称、剂量及既往病史，快速规划好就医路线。半小时后，小马准时抵达老人家中，搀扶着行动不便的王家友踏上就医之路。从预约挂号、陪同就诊、缴费取药到用药指导，小马全程贴心陪伴，细致入微地帮老人解决就医过程中的每一个难题。拿到药物后，小马还细心地在药盒上标注服用剂量与时间，反复叮嘱老人用药注意事项，并将老人安全送回家中，整理好药箱，确认无其他需求后才放心离开。

“多亏了社区，多亏了小马，不然我真不知道该怎么办！你们比我的亲人还贴心！”王家友老人紧紧握着小马的手，激动地连声道谢。这一句句朴实的感谢，正是吉园社区服务温暖人心的生动缩影。

近年来，临湖中心吉园社区聚焦独居、高龄、患病老人等特殊群体，建立重点服务台账，组建志愿服务队伍，将日常走访与按需帮扶深度融合。从定期走访确认老人安全，到提供代购代办、陪同就医、健康监测等全方位服务，网格员与志愿者们用脚步丈量网格，用真心传递温暖，为辖区重点关爱老人提供“医、食、住、行”的全周期暖心服务。

截至目前，吉园社区为辖区14名老人累计解决就医陪护、药物代购、生活照料等急难问题百余件。下一步，社区将不断拓展为老服务领域，用精细化、人性化的网格服务，守护好辖区老年群体的幸福晚年，让基层治理的温度直抵群众心坎。（孙林丽）