一座城市的温度，往往不在高楼大厦，而在寻常巷陌、邻里之间。近年来，合肥市城管局持续推动管理重心下移、服务关口前移，扎实开展“城市管理进社区”工作，将问题解决在基层，将服务送到家门口，让城市管理更好扎根基层、服务民生。

让我们走进这些有温度、有实效、可复制的基层治理案例，共同感受那些发生在街头巷尾、社区邻里的真实改变。

合肥高新区：三单联动促分类

近日，合肥高新区城管大队紧扣“城市管理进社区”工作要求，以生活垃圾分类为突破口，组织执法人员下沉社区，开展垃圾分类“普法+执法”专项行动，创新推行“温馨提示单、郑重警示单、案件转办单”三单制管理，打通垃圾分类治理“最后一公里”。

普法先行 把分类课堂搬进社区

　　行动中，执法人员联合社区、物业志愿者，在小区生活垃圾分类投放点、单元门口等重点区域，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场答疑、手把手指导等方式，向社区居民、沿街商户普及垃圾分类标准、投放要求及相关法规，破除分类认知误区。行动累计发放宣传资料400余份，解答居民疑问200余人次。

“经执法人员讲解，更加明白规范生活垃圾分类的重要性。”社区居民王女士表示，后续将主动做好生活垃圾分类并尽己所能带动身边人。此次行动实现普法与执法同步推进，有效减少各类违规行为，小区垃圾分类投放准确率显著提升。

（执法人员和志愿者对沿街商铺上门普法）

三单递进 从“温馨提示”到“案件转办”

在全面宣传普法的基础上，坚持“教育为主、处罚为辅”原则，对辖区居民小区生活垃圾混投乱投、随意堆放等违规行为开展巡查，严格落实三单制管理：

针对首次轻微违规且可当场整改的，开具《温馨提示单》；对提示后未整改或再次违规的，开具《郑重警示单》；对屡教不改、情节严重的，开具《案件转办单》，并移交立案查处。截至目前，已开具温馨提示单32份、郑重警示单8份、案件转办单3份。通过三单联动，逐级递进，既体现了柔性执法的温度，也守住了刚性执法的底线，从而有效规范生活垃圾分类投放秩序。

压实责任 让“桥头堡”真正动起来

物业服务企业负责生活垃圾分类投放点管理、居民宣传引导、违规行为初步劝阻等基础性工作，是居民小区生活垃圾分类工作的责任主体，发挥着桥头堡的重要作用。

（执法人员向物业企业管理人员下达温馨提示单）

为推动生活垃圾分类工作规范化、常态化开展，高新区严格压实物业的主体责任。对垃圾分类职责履行不到位的物业服务企业，同样按照三单制要求，根据违规情形，下达相应单据，做到及时提醒、严肃警示，引导物业限期整改。对拒不整改、履职不力的，依法启动行政处罚程序，倒逼物业责任落实。（吴禧 万玉霞）