“一到雨天小区就积水，管道还堵塞反味，早就盼着彻底整治！” 看着小区雨污分流施工有序推进，香格里拉花园居民由衷点赞。该小区建成年代较久，长期存在雨污管网混流问题，不仅雨天易积水影响出行，还频发管道堵塞、污水倒灌、异味扰民等问题，困扰居民日常生活。

此前社区经专业检测，小区管网改造自行实施费用高昂，远超社区承载能力，问题难以从根源解决。为破解这一民生难题，合肥市瑶海区方庙街道香格里拉社区主动对接、上下联动，梳理管网改造痛点难点，成功将小区雨污分流改造纳入市统一招标雨污分流施工项目，依托市级统筹推进，彻底解决管网顽疾。

雨污分流改造是民生工程，但施工中路面开挖、围挡作业、通行空间压缩、停车位减少等问题，给居民生活带来不便，引发部分居民不满。社区党委牵头组建由党员、红色小管家、网格员、志愿者等组成的“民声快递团”志愿服务队，入户讲解施工方案、改造效益与工期安排，解答居民疑问，同时全面收集居民诉求并及时跟进处理，全力降低施工影响，把便民服务落到实处。

聚焦居民反映最强烈的停车难问题，社区多方协调破解难题，对接市政城泊车位，为居民提供临时免费停车；协调周边小区实现停车位错时共享，盘活闲置资源；积极对接辖区交警部门，争取对居民合规临时停车予以包容管理，有效缓解停车压力。

除停车问题外，施工过程中产生的噪音、道路绕行、绿化受损等细小矛盾，也影响着居民生活。对此，社区依托老党员带头成立的“香约议事服务队”“香里乡亲服务队”等自治力量，驻守一线协调进度、化解纠纷、处置突发问题。同时，积极引导居民主动参与施工监督、议事协商，从 “旁观者” 变为 “参与者”，主动参与监督协商，凝聚治理合力。

小小管道连着民心，临时车位彰显温度。从破解改造资金难题，到多方联动化解施工民生痛点，香格里拉社区始终聚焦居民需求，以实干办实事，让民生工程真正贴近民心、赢得民心。（丁邵娅）