近日，宿州市埇桥区三八街道综治办联合司法所和金园社区，在凯旋百年A区学雷锋志愿服务广场，正式启动2026年“有矛盾纠纷 到综治中心”主题宣传周活动暨“常态化扫黑除恶专项斗争”宣传活动。活动通过面对面宣讲、咨询台答疑、场景化演示、上门送学等多种形式，将本土基层治理品牌与全省综治中心规范化建设政策相结合，累计发放各类宣传手册500余份，现场解答群众诉求7件，覆盖居民近千人次，赢得辖区群众交口称赞。

阵地联动：“和事茶”对接综治体系，打通解纷服务“最后一米”。活动现场，金园社区“和事茶”“五老调解团”成员、社区青年、妇联工作人员及驻社区民警同步驻点，向居民直观展示“社区和事茶坊－小区和事茶馆－楼栋和事茶室”三级平台的运行流程。社区工作人员介绍，金园社区作为拥有5.2万居民的超大型社区，自2023年推出“和事茶”治理范式以来，已累计调处各类纠纷437件，结案率达99%，“四类可防性案件”下降40%，居民满意度达98%。目前“和事茶”三级平台已与街道综治中心实现全链条无缝对接：楼栋茶室排查发现的微矛盾当场化解，无法调处的纠纷逐级上报至小区茶馆、社区茶坊，经社区层面调解仍存争议的事项，可第一时间转介至街道综治办，联动公安、司法、住建、妇联等多部门力量开展“一站式”调处，真正实现“小事不出楼栋、一般问题不出小区、大事不出社区、难事不出街道”，契合安徽省综治中心“最多跑一地”的建设要求，让居民无需在多个部门间来回奔波，即可获得全流程的矛盾化解服务。

服务下沉：情理法融合解心结，实现“事心双解”传递民生温度。本次宣传活动打破“单向宣讲”的传统模式，在“和事茶坊”设置“模拟调解体验区”，邀请居民免费品尝“和事茶”，由“和事茶”调解团队现场还原邻里纠纷、家庭矛盾的调解场景，向居民展示“法理先行、德理居中、情理收尾”的“三轮驱动”调解逻辑：驻社区民警先明确法律边界，“五老”成员以“六尺巷”礼让文化引导当事人换位思考，社区工作人员最后以贴心服务疏解情绪，让居民直观感受到“不仅解决事、更要温暖心”的“事心双解”理念。此外，工作人员同步开展常态化扫黑除恶专项斗争宣传，向居民讲解黑恶势力的常见表现形式、举报渠道，引导居民通过合法途径反映诉求、维护权益，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念深入人心。这一模式与安徽省综治中心建设的“力度、效度、温度”要求高度契合：多部门联动形成解纷合力体现“力度”，全流程闭环处置提高解纷效率体现“效度”，情理法交融疏解情绪对立体现“温度”，让居民切实感受到“进了综治门，办事放心、省心、暖心”。

机制赋能：新时代“枫桥经验”落地，构建共建共治共享治理格局。本次宣传活动既是对安徽省“有矛盾纠纷到综治中心”工作要求的扎实落地，也是对金园社区“和事茶”治理范式的延伸升级。据三八街道综治办负责人介绍，当前安徽省正大力推进省、市、县、乡、村五级综治中心规范化建设，2026年将重点做实乡级、村级综治工作机制，上线全省统一的矛盾纠纷化解信息系统，实行“一案一码”全流程可追溯，开展“换位跑一次”行动优化解纷流程。金园社区“和事茶”三级平台作为村级综治机制的典型载体，将进一步对接全省综治体系，把“三治融合”“三班制”“三微服务”等本土经验融入综治中心运行流程，引导居民从“置身事外的旁观者”转为“主动担当的参与者”，持续激活基层治理的内生动力。下一步，三八街道将以本次宣传周活动为契机，持续深化“和事茶”品牌与综治中心的联动融合，不断提升居民对综治中心的知晓率、认可度，让“有矛盾、先喝茶，解不了、找综治”成为辖区居民的共识，为新时代超大型社区治理打造可复制、可推广的“埇桥样本”，为更高水平平安安徽建设源源不断地贡献基层力量。（通讯员 胡祥迟 张善民）（安徽日报记者何雪峰推送）