■王林 刘志明 吴俊喆

2024年10月17日，习近平总书记走进桐城六尺巷。青砖黛瓦间，他驻足良久，叮嘱道：“六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧，要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所，发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境。”

巷宽六尺，却连通古今。自2015年桐城市人民法院首创“六尺巷调解法”以来，这套源自“让”文化的治理智慧，历经十年深耕，从法院的调解室走向城乡的每一个角落，并在实践中不断迭代升级为“六尺巷工作法”，广泛应用于基层社区。2023年11月，六尺巷工作法获评全国“枫桥式工作法”，并被写入最高人民法院工作报告——一个县级市的治理探索，何以成为全国样本？答案，藏在巷口的老槐树下，也藏在社区工作者一次次叩门声中。六步走出“死胡同”：从“洁癖邻居”到握手言和

一、六步走出“死胡同”：从“洁癖邻居”到握手言和

在桐城市文昌街道西苑社区，党委书记乔丽娟风尘仆仆地走来，刚处理完的一起居民矛盾让她神色轻松。她向我们娓娓道出她的“光辉战绩”。

“前两天调解了一个楼上楼下的矛盾，特别难。”乔书记说。楼上住户有洁癖，无论多晚下班，都要洗拖把、擦窗，水声、拖把声不断。楼下居民觉得被干扰，两家虽无正面冲突，却彼此隔阂、互不往来。楼上深居简出，社区活动从不参加，网格员上门也只愿在门外谈两句。

“这种矛盾最难调——双方没有大冲突，但心里的疙瘩解不开。”乔书记没有急着讲道理，而是把两家人请到社区“和”文化调解室。她先让双方各说十分钟。楼上说“我打扫卫生是我的自由”，楼下说“你天天半夜洗拖把，我神经衰弱了”——话赶话，气生气。

“听完了，我心里就有数了。”这是六尺巷工作法“六步走”的第一步——“听”。第二步“辨”：乔书记判断，这不是原则性纠纷，而是生活习惯差异和心理隔阂。第三步“劝”：她没有直接调解，而是先带他们去六尺巷走了一圈，讲了张英“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”的故事。“你们两家中间，就差这一尺的距离。”

第四步“借”：借古喻今，乔书记又请来一位心理咨询师，以志愿者身份参与沟通，慢慢疏导楼上住户的封闭心理。第五步“让”：多次交流后，楼上同意调整清洁时间，楼下也表示理解。第六步“和”：最终两家握手言和，楼上的门也愿意为邻居敞开了。

“不是签个字就完事，是真让心里那口气顺了。”乔书记说，“六尺巷工作法的精髓，就是‘听、辨、劝、借、让、和’六个字。每一步都要走实，才能案结事了人和。”

如今，这套工作法不仅用在法院的审判庭，更用在社区网格、楼栋院落、田间地头。2025年以来，全市排查矛盾纠纷4037件，化解3956件，化解率达98%。

二、预防比调解更重要：让文化“种”进心里

如果说“六步走”是解决矛盾的“手术刀”，那么桐城正在探索的，是一套覆盖事前预防、事中调解、事后巩固的“全周期治理体系”。

在六尺巷社区，党委书记张耘的做法是：把文化“种”进居民心里。“总书记在2025年新年贺词中提到了‘六尺巷礼让家风，代代相传’。我们就是要通过艺术化的形式，让群众更容易接触、理解这种精神。”

张耘介绍，社区将原有的剧社进行扩展，编排了《六尺巷新故事》等剧目，把礼让典故搬上舞台。同时，在六尺巷党群服务站开设“六尺巷小课堂”，每周举办国学讲座、书法课、国画课，还邀请非遗传承人教孩子们捏泥人、做陶塑。“周六晚上、周日下午，孩子们都抢着来。家长说，学了这些，孩子在家里也知道让着弟弟妹妹了。”

在文昌街道，类似的文化浸润无处不在。街道政法委员谷强告诉笔者，每个社区都有宣传墙绘、宣传画板、小喇叭，每年社区春晚必排六尺巷小话剧。“居民参加活动的同时，不知不觉就感受到了历史文化。有时候两家吵架，旁边人就劝：‘你到六尺巷去走一走！’对方大概率就明白了。”

但文化浸润只是第一步。谷强强调，矛盾预防的关键，在于网格员的日常走访。“我们每个网格员每天都要下去，很少在办公室坐着。一个网格两三千人，谁家最近吵架了、谁家老人独居，心里都有一本账。”街道定期对网格员和村两委进行培训，将六尺巷工作法融入走访、调解、服务的全过程。

三、党员沉下去，民心聚起来

在西苑社区党群服务中心的墙上，贴着一张四微网格表。表内详细记录着社区工作者的日常事务，折射出六尺巷工作法的深化——事前预防机制的不断完善。

桐城推行的“一事一党员”机制，要求每一起重点矛盾纠纷、每一户特殊群体，都明确一名党员包保负责。从街道到社区，从网格到楼栋，党员的身影贯穿治理全过程。

在文昌街道和西苑社区采访时发现，工作人员不多，但都步履匆匆。询问后得知，不仅社区有网格员，村两委也有许多先锋党员和后备干部，每天脚不沾地，下基层、访住户——这从来不是上面的任务，而是党员同志、后备干部同志一直坚持的信念。

“下去走访的过程中，我们就要运用一些工作方法。在六尺巷工作法实际运用中，我们对村两委、网格员、社区两委进行系统培训，把六尺巷工作法融入实践，大大提升了居民对我们工作的认可。”谷强说道。

目前，4600余名在职党员结对联系群众1.3万户，拓展党员责任区、党员先锋岗等载体，引导广大党员干部亮身份、作表率，去年以来累计开展志愿服务1.5万次，认领“微心愿”5000余个。党员不仅做调解的“主力军”，更做群众的“主心骨”。“组织强了，治理的力量就有了根。”谷强说。

四、让“让”文化活在日常里

在文昌街道的一处社区站点，笔者看到一派热闹景象：十多个孩子正在大学生志愿者的带领下做手工，旁边的活动室里，几位老人悠闲地娱乐。

“放暑假了，孩子没人看，我们就办起周五课堂、国学课堂。”谷强介绍，社区邀请师范专业的大学生、司法局和公安局的干警来给孩子们上课，既解决了家长的后顾之忧，又把六尺巷的故事、安全知识潜移默化地教给孩子。“今天正好是安徽师范大学的学生来宣讲，孩子们听得可认真了。”

在六尺巷社区，张耘书记也有一份执念：“我们不光要让游客看六尺巷，更要让居民生活在六尺巷。”他透露，社区正在打造“六尺巷文化体验线路”，让游客走进去、居民走出来，把“让”文化真正融入日常。

但最让基层干部欣慰的，不是游客的数据，而是居民的变化。“以前两家吵架，恨不得把祖宗八代都翻出来。现在一吵，旁边人就劝‘你让一步，他让一步，不就六尺了吗’。”乔丽娟说，“这种氛围，是文件发不出来的，是真真正正‘长’出来的。”

五、让“让”文化“活”在百姓日子里

刚挂下调解居民矛盾的电话，六尺巷社区书记张耘带领笔者来到文昌街道六尺巷社区的“六尺巷剧社”。一间小小的排练室里，演员是社区居民，观众也是社区居民。一幕幕小剧紧跟时代潮流，新时代新故事层出不穷，但不变的是六尺巷“让”的理念。很多时候，“六尺巷工作法”之所以能推行得如此顺畅，正得益于桐城当地营造的浓厚“让”文化氛围。

在桐城，六尺巷不仅是一处景点，更是一种“活”在百姓日子里的文化。社区里开“六尺巷故事会”，孩子们从小听让墙的故事；楼道里挂“邻里公约”，第一条就是“礼让为先”；调解室里处处布满“让”元素，当事人一进门就能看见，事情还没开始谈，气已经消了一半。

傍晚时分，六尺巷的石板路上，有游客拍照，有居民散步，有孩子在巷口追逐嬉戏。巷墙上，“让他三尺又何妨”七个字在夕阳里泛着光。

六尺巷的故事，还在继续。

（作者单位：巢湖学院，本文受安徽省六尺巷工作法研究中心2025年度推广运用“六尺巷工作法”理论研究课题资助）