民生无小事，枝叶总关情。近期，滁州市琅琊区紫薇社区快速处置了一起油烟噪音扰民纠纷。居民从无奈不满到理解满意、主动撤投，生动诠释了“滁州有让”的礼让理念和“紫薇花开”的社区品牌。

4月18日晚，社区接到一通满是无奈的投诉电话。辖区居民反映某餐饮商户油烟刺鼻、经营噪音嘈杂：“油烟飘进家中，难以开窗；夜间噪音更是扰乱家人正常休息，严重影响了我们的日常起居与生活质量。”投诉人语气焦急又疲惫。

接到诉求后，社区党委书记连夜前往实地核查油烟排放及噪音源头。掌握实情后，19日上午，社区即刻联合清流执法大队开展现场处置。工作人员耐心讲解经营管理规范与环保要求，现场督促商户立即规范油烟排放、采取措施降低经营噪音，做到立行立改；认真倾听群众诉求，细致讲解整改方案，积极搭建沟通桥梁。为彻底解决群众诉求，20日下午，社区与执法大队再次上门开展整改“回头看”，现场紧盯整改进度，主动对接投诉人、商户，多方沟通协调。商户深刻认识到经营问题，承诺本周内完成全面整改。

从最初满心无奈、深受困扰，到看着社区高效联动、实打实推进整改，投诉人彻底放下不满，对社区快速处置、用心为民的工作态度与切实可行的整改方案表示充分理解与高度认可，主动提出撤销投诉，直言：“社区把我们的事放在心上，行动快、办得实，我们很满意！”

未来，紫薇社区将持续深化“紫薇花开”品牌建设，践行“滁州有让”的礼让理念，用实干解民忧，用真心换民心，全力打造宜居幸福的社区家园。