为畅通民意沟通渠道，切实解决群众急难愁盼问题，合肥市蜀山区西园街道光明社区充分发挥居民议事厅作用，搭建“居民说事、社区议事”的沟通平台，用心倾听百姓呼声，用情调处群众难题，让基层治理更有温度、更接地气。

居民议事厅作为社区联系群众、服务群众的重要阵地，始终坚持“有诉必应、有难必解”。只要辖区居民有诉求、有建议、有矛盾，社区都会认真接待、逐一记录，围绕民生服务、环境整治、邻里纠纷、设施维护等群众关心的事项，现场沟通、现场研判、现场回应。

对于群众反映的问题，社区坚持“能现场解决立即办，不能现场解决限时办”，做到件件有回音、事事有着落。能当场协调处理的，第一时间予以解决；需要多方联动、逐步推进的，明确办理时限和责任人，及时向居民反馈进展，让群众放心、安心、舒心。

通过居民议事厅，社区把“话筒”交给居民，把“问题”留在现场，把“满意”送给群众，真正实现小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解。

下一步，光明社区将持续用好居民议事厅平台，常态化倾听民声、汇聚民智、化解民忧，不断提升基层治理精细化水平，以实实在在的行动解决群众急难愁盼，努力构建共建共治共享的和谐社区。（程扬 孙雨静）