三天理论学习加实战演练，13座城市筛选出50人参加“集训”，5月11日至5月13日，匠猫APP首届金牌工长训练营圆满闭营。这场看似平常的技能培训，与其说是匠猫的一次内部考试，更像是匠猫工长系统剖解家装的行业顽疾。

作为土巴兔自营直装平台，自2023年上线的匠猫APP，是国内首个实现“零中间商差价”的互联网工长、工人直连平台。凭借“六重认证体系”“分阶段付款”“工厂直采”等创新机制，匠猫传承着土巴兔“客户第一”的服务宗旨。

“改变行业，必须要从改变工长开始。”正如匠猫负责人直言举办此次金牌工长训练营的目的，通过集中式培训为工长角色夯实各项本领，进而为用户提供更高效安心的装修服务。

好工长要养成“装修多面手”

一直以来，万亿家装市场规模的背后有一组扎心的数据，超60%的装修纠纷都卡在施工环节。

可以肯定的是，装修用户最大的痛不在材料贵、工期长，而是如何选到一个靠谱工长。

也正是基于用户痛点，匠猫APP首届金牌工长训练营应运而生。当同行卷价格、卷营销之时，匠猫选择了一条更难却更踏实的路，通过卷工长能力，提升工长的各项技能。

为期三天的培训时间内，匠猫训练营为工长精心策划，在紧锣密鼓的排期当中，将理论与实操有效穿插结合。

开场致辞过后，整场活动以十道情景选择题的“能力自测”开始，然后结合数十份调研数据剖析共性卡点。随后便进入训练营的正式环节，分组组队、理论学习、场景模拟、实操演练，每个阶段都是理论加实践的分配，最后还会对全员进行通关演练的“小考”，只有评委打分高于80分的工长，才算顺利通过结业。

从培训课程设置中不难发现，此次训练营正是在为工长统一规范和标准，既涵盖客户价值的理论部分，也系统性讲解工价工艺、施工规范，还有场景模拟、实战演练和技能PK闯关，所有的一切正好贯穿了装修的整个链条环节，为工长建立起统一的巡检、节点验收、施工交底等标准。

在结业典礼上，匠猫负责人也打出2026年的目标，“年内将训练营推广至全国20城，培养500名‘金牌工长’，并发布《家装工长能力白皮书》”。

三年从深圳拓展到全国13城

2023年，匠猫APP在深圳诞生，对外喊出“砍掉传统装修公司30%到40%的中间抽成，让用户直接与经过六重认证的工长对接”。

这个直击用户痛点的创新模式，一经上线便受到了用户青睐，匠猫业务也开始从深圳逐步向外蔓延，扩展到广州、佛山、东莞、惠州、中山等珠三角城市。

2025年年中之时，随着合肥、郑州、西安、廊坊四城同步上线，这也预示着匠猫业务由珠三角走向全国，不断将市场向北开拓。同年9月，武汉、天津也推出匠猫业务，2026年二季度再将业务拓展到北京，至此匠猫已覆盖了国内13个城市，累计入驻认证工长上千名，服务用户数万人。

而工长入驻匠猫平台，遵循着一整套严格的标准。其中，只有通过“六重认证体系”才能开通入驻权限，即公安部联网实名认证、10多个工种的理论实操考核、近3年施工记录核查等。

高标准之下，工长全部是择优入驻。据了解，匠猫平台上的工长平均从业年限达5年之上，而“六重认证体系”直接砍掉了85%的不合格人选。在用户关注的费用上，匠猫提供报价透明（一口价）和平台机制无增项，而且剩余材料可以随时退，用户不满意还可更换工长工人。

在2026年初召开的首届工长大会上，匠猫在2025年取得的业绩斐然，用户数量同比激增260%，用户满意度高达96%。其中，广深地区转介绍率超过40%，远高于行业平均水平。也是在这次大会上，匠猫正式发布了2026年核心战略目标——GMV增长400%。

从匠猫的发展路径不难看出，家装并不是一锤子买卖，工长才是真正的“产品经理”。当工长的能力标准化、服务流程透明化之后，规模增长便是水到渠成的事。