老旧小区加装电梯是惠及高龄、行动不便居民的民生实事，却常因低层住户担心采光遮挡、噪音干扰、公摊纠纷等问题引发邻里矛盾，成为基层治理的难点。近期，合肥市蜀山区西园街道美虹社区坚持党建引领、以民为本，主动介入辖区老旧小区加装电梯邻里纠纷，通过多元调解、柔性议事，成功化解多起加梯矛盾，让民生工程真正落地暖心。

针对小区高低楼层业主诉求分歧大、僵持不下的情况，社区工作人员坚持实地走访、入户倾听，全面摸清双方核心诉求。高层住户迫切希望加装电梯，解决老人、小孩出行难题；低层住户则顾虑施工扰民、房屋贬值、公共空间占用等问题，坚决反对加装。为破解僵局，社区搭建“邻里议事平台”，多次组织业主代表、物业、施工方召开调解座谈会。

调解过程中，工作人员秉持“团结互助、公平合理”的原则，耐心宣讲老旧小区加梯惠民政策及相关法律法规，引导居民换位思考。同时，联动施工团队优化电梯施工方案，调整电梯井位置、加装静音降噪设备、优化采光设计，最大限度降低对低层住户的影响。此外，社区牵头协商制定差异化费用分摊、合理补偿及后期维保方案，明确各方权责。

经过多轮耐心调解，邻里双方最终达成一致意见，顺利签订加装电梯共识协议。此次调解既化解了邻里隔阂，又推进了民生实事落地。下一步，美虹社区将持续聚焦老旧小区改造民生难题，常态化开展邻里矛盾调解，用心用情办好民生小事，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（孙雨静 杨佳）