入伏高温持续攀升，居家用电用气安全隐患随之增多。为筑牢辖区夏季安全防线，切实解决三无、独居、困境老人居家家电维修难题，合肥经开区临湖中心祥园社区依托邻里微站服务平台，联动省智能家居行业协会、96337 家福通服务平台，于7月24日开展特殊群体专属免费空调清洗上门服务，由红色小管家全程陪同入户，在送去清凉服务的同时同步排查居家安全隐患，把民生关怀与安全守护送到群众家门口。

走访摸排察民情，邻里微站解民忧

此前社区组织党员志愿者、网格员、红色小管家开展夏季入户安全专项巡查行动，逐户走访独居、空巢、残疾、三无等特殊家庭，一边排查线路老化、燃气软管破损、电器超负荷使用等安全风险，一边倾听居民生活诉求。走访中工作人员发现，不少三无、独居老人家中空调积灰严重、制冷效果差，却因舍不得花钱、找不到靠谱维修师傅，长期搁置不清洗，既影响居住舒适度，还暗藏用电安全隐患。

群众的小事就是社区治理的大事。针对老年群体家电维修难、家政服务贵的普遍诉求，社区主动对接专业行业资源，落地祥园社区“邻里微站”便民阵地，固定每月10日、24日常态化开展惠民服务，免费提供家电清洗维修、门窗配件更换、AI 健康义诊等公益项目，把专业便民资源引进小区，实现居民需求“家门口一站式解决”。本次免费空调清洗专项服务定向面向辖区5户申请的三无居民，精准匹配群众刚需，仅限困难群体预约参与。

管家陪同上门服务，清洗排查同步开展

活动前期，红色小管家提前对接 5 户三无居民，逐一核实服务意愿、告知上门时段，同步完成居民信息报备。活动当天，小管家统一身着马甲分片陪同技师上门，按预定顺序逐户开展空调清洗服务，同步开展居家安全提醒、隐患劝导工作。

专业技师对空调滤网、蒸发器、出风口进行深度清洗、高温消杀，去除积尘霉菌，同步细致检查空调线路、插座有无老化破损，现场讲解空调安全使用、定期养护知识。陪同的小管家同步开展夏季安全宣传，面对面讲解高温防暑、防触电、燃气安全、反诈防盗常识，顺手帮老人整理阳台易燃杂物、疏通室内通风，现场排查整改细小安全隐患，双重守护居家平安。

心声实录｜社区、管家、居民共话暖心服务

“夏季高温是用电安全事故高发期，我们一方面常态化开展入户安全排查，另一方面依托邻里微站链接专业资源，针对三无、独居老人推出免费家电清洗公益服务，一洗一查双管齐下，既解决老人生活难题，也从源头消除居家安全隐患。” 祥园社区党委副书记介绍，邻里微站每月固定两场惠民服务，后续社区还会持续扩充服务品类，紧盯夏季、秋冬等安全关键节点，常态化开展重点人群上门巡访，用精细化服务为特殊群体撑起夏日“安全伞”。

全程陪同入户的红色小管家张福初有感而发：“咱们社区专门为三无困难居民安排免费洗空调，天热了让老人住得清爽安心。平时我们天天上门走访，居民不管是家电坏了、生活有难处，随时都能联系我，邻里微站就是大家的便民后盾。”

家住18栋的李大爷看着清洗干净的空调，连连道谢：“天气越来越热，空调好几年没清洗，自己不会弄也舍不得花钱。社区和小管家专门上门免费服务，还提醒我用电防火注意事项，时时刻刻惦记我们困难群众，惠民服务真真切切送到家门口，心里特别暖和。”

长效服务不停步，暖心守护常态化

一次上门服务，双重暖心守护。本次空调清洗行动，既清除了家电积尘、消除了用电安全隐患，更让辖区特殊群体真切感受到社区大家庭的关怀。下一步，祥园社区将持续发挥邻里微站便民载体作用，常态化推出家电维修、健康义诊、安全宣讲等惠民活动，持续完善特殊群体走访关爱机制，以红色小管家、党员志愿者为纽带，精准对接群众急难愁盼，把便民、安全、暖心服务长期送到千家万户，让辖区居民平安舒心度过盛夏。