为切实解决好退役军人的实际困难，旌德县蔡家桥镇退役军人服务站始终坚持“主动发现、精准帮扶”的工作原则，将常态化联系摸排作为帮扶工作的“先手棋”，打通服务退役军人的“最后一公里”。

在日常工作中，蔡家桥镇退役军人服务站联合各村服务站，持续开展常态化摸排，重点了解退役军人家庭是否因患重大疾病、遭遇突发意外或其他特殊事件导致生活陷入困境，同步建立更新困难退役军人台账，确保“底数清、情况明”。

在摸排过程中，镇村两级服务站工作人员坚持“边走访、边服务”。对于初步筛查符合帮扶条件的对象，服务站变“被动受理”为“主动服务”，第一时间组织人员入户调查核实。入户走访时，工作人员耐心倾听退役军人的诉求，细致核实医疗费用单据、突发事故证明等困难情况，并现场协助他们填写、准备申请困难退役军人帮扶资金所需的各项材料，最大程度减少退役军人跑腿次数。

“多亏了你们服务站的同志上门，不仅帮我讲清了政策，还手把手教我准备材料，真是帮了大忙！”正在申请帮扶的老兵夏大伯感慨道。