法理为尺定权责，温情为桥解民纷。近日，旌德县云乐镇综治办联合司法所、派出所，深耕新时代“枫桥经验”，活用“三心促和”工作法，成功化解一起僵持多时的邻里茶叶道路通行纠纷，破除群众生产出行堵点，让对立邻里冰释前嫌、握手言和，以基层巧治理绘就邻里和睦“同心圆”。

据悉，云乐镇辖区两户相邻村民因村内茶叶种植专用道路通行问题产生矛盾。该道路是周边村民茶叶采摘、农资运输的主要通道，事关日常农业生产切身利益。此前，双方因道路使用范围、通行权限、路面管护等问题产生分歧，各持己见、互不相让，一方认为自身通行权益受限，另一方觉得自身权益被侵犯，多次僵持争执，不仅影响彼此邻里关系，还严重阻碍日常茶叶种植、采收等农事作业，矛盾存在升级激化风险。

为及时化解矛盾隐患、保障群众正常生产生活、维护辖区和谐稳定，云乐镇综治办第一时间联动司法所、派出所组主动下沉村组、深入现场，快速介入纠纷处置，将矛盾化解在基层一线、萌芽状态。

调解过程中，工作人员全程践行“走心倾听、尽心调处、暖心劝导”的“三心促和”工作理念，精准破解邻里纠纷症结。坚持走心倾听察实情，分别单独接待双方当事人，耐心倾听各自诉求、委屈与顾虑，全程耐心引导、不偏不倚，给予双方充分的情绪表达空间，全面摸清纠纷产生的历史缘由、争议焦点和核心诉求，精准掌握矛盾根源，有效舒缓双方对立情绪。

聚焦尽心调处破难题，调解小组立足事实、依法依规开展调处工作。前往争议道路现场实地踏勘、测量核验，详细核查村内道路管护台账、土地权属备案资料，结合民法典相邻权相关法律法规、乡村村规民约以及本地农事生产通行惯例，厘清双方权责边界，明确茶叶道路的公共通行属性和使用规范，摒弃片面主观判定，拿出合法合规、客观公正、贴合实际的调解方案，为纠纷化解筑牢法理根基。

依托暖心劝导化隔阂，工作人员情理兼顾、柔性调解。在释法明理、普及邻里通行相关法律知识的同时，细数双方多年邻里相处情谊，结合远亲不如近邻的乡土情理，引导双方换位思考、互谅互让，摒弃赌气心态、放下对立分歧。通过多轮反复沟通、耐心疏导，双方逐步消除隔阂、达成共识，自愿握手言和，当场签订调解协议书，明确道路通行、日常管护等相关约定，彻底化解这起农事通行纠纷。

纠纷调处结束后，镇综治办、司法所、派出所联合村委会常态化开展暖心回访跟进，扎实做好矛盾调解“后半篇文章”，实时掌握双方相处情况和道路通行现状，及时排查潜在矛盾隐患，确保问题彻底解决、纠纷不反弹、矛盾不复发。

此次茶叶道路通行纠纷的圆满化解，是云乐镇坚持和发展新时代“枫桥经验”、做实基层矛盾精细化调解的生动实践。下一步，云乐镇将持续深化“三心促和”工作法，聚焦群众急难愁盼，紧盯邻里地界、农事生产、通行通行等高频民生纠纷，以走心倾听纾民怨、以尽心调处解民难、以暖心服务聚民心，持续筑牢基层平安稳定防线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。