“大爷，今年的低保特困复核开始了，需要您把银行存折、身份证、户口簿找出来，我帮您整理。”近期，肥西县三河镇滨光村上门开展低保特困年度复核工作。

每到一户，工作人员先和村民拉家常，问问身体状况、最近有什么困难，再帮着把需要的材料一样样找出来。遇到证件找不到的，帮着翻找；材料不齐的，当场想办法补齐；不会查缴费记录的，用手机帮着查。

所有材料当场核对、当场整理，按“一户一档”装进档案袋，袋面上写清户主姓名、家庭人口、材料清单、收取时间，避免后续核查时出现遗漏。对村民提出的政策疑问，工作人员也用大白话耐心解释清楚。滨光村通过逐户上门收集材料，把“人找政策”变成“政策找人”，让困难群众足不出户就能完成复核手续，切身感受到服务的温度。