近日，国网宿州市城郊供电公司宿马中心供电所持续开展第三档电量用户专项走访工作，通过多渠道、全覆盖的贴心提醒举措，让辖区居民明明白白用电，踏踏实实省钱。

本次走访服务，由依托营销服务系统数据，逐周精准筛选出年累计用电量接近三档电量用户，组织客户经理开展上门走访，面对面讲解阶梯电价计费规则，现场介绍、演示通过手机查询每日用电量、办理峰谷电价开通的操作流程。

在走访过程中，客户经理不仅为用户核对电表计量与电价执行情况，还结合夏季用电特点，科普实用的节电小技巧。比如建议用户尽量在电价更低的谷段给电车充电、使用大功率电热水器，避免同时开启多台高功率制冷设备，减少不必要的电量浪费。

针对部分用户提出的“用电量突增”疑问，工作人员现场入户排查线路漏电、电表异常等潜在问题，第一时间为用户解决用电诉求。少数收到告知提醒的居民对阶梯电价政策不理解，认为电用得多，价格更低才对！经过客户经理耐心地讲解，渐渐明白了政策的初衷，理清了电费的计算方式，称后续会更合理地安排家庭用电。

截至目前，已上门走访82户。下一步，该公司宿马中心供电所还将持续滚动更新三档电量用户清单，常态化开展阶梯电价提醒服务。同时，积极协助用户“一户多人口”用电办理，让更多符合条件的家庭享受到阶梯电量提升的福利，切实把便民服务落到实处。（安徽日报记者何雪峰推送）