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广德市誓节镇以打造共建共治共享的社会治理格局为目标，以控制信访增量、减少信访存量、有效化解各类社会矛盾为抓手，不断创新工作方法，五员调解齐出动，对症下药服务群众需求，维护一方稳定。

近年来，广德市誓节镇由于扬绩高速、商合杭高铁、特高压、603航天基地（高空）等“四高”建设以及“泊龙湖”“翡翠湾”“湿地公园”“桐汭河治理”等重点项目的实施，征迁量大，新老矛盾交织混杂。针对群体性事件，该镇坚持抓好“三种人”、实施“四种法”：“三种人”即抓住挑头人，鼓动、煽动、组织、策划者，做到事半功倍；找准关系人，即亲属、朋友、同事、战友；说服附和人，没有主见、跟着起哄的人。“四种法”即超前法，做好事前排查、甄别、预测；跟踪法，随时掌握行踪，防止变化，把握时机，速战速决，扩大战果；感化法，加强沟通，晓之以理，动之以情；分歧法，因为信访人意见不全部一致，也不是铁板一块，所以从内部攻破堡垒，采取分化瓦解的方式。

针对突发事件，该镇做到“三个第一”，即第一时间到达事故现场，掌握事故处理主动权，控制事态进一步发展；第一时间启动应急预案，根据分工，各司其职、各负其责；第一时间抓住关键节点、处理重点难点，对可能影响事态发展的突发情况，立即现场处置。今年年初的两起意外事故，在“三个第一”的及时处理下，得到了圆满解决。

针对不同矛盾纠纷，该镇创新推行“五员调解法”，“五员”即警民联调员、诉前调解员、巾帼调解员、个性调解员（老朱调解）、专业调解员（法律顾问），针对需要调解的治安案件问题由警民联调员负责；针对诉讼服务的由诉前调解员负责；针对婚姻、抚养等问题的由巾帼调解员负责；针对老年、离退休、困难弱势群体的由个性调解员（老朱调解）调解；针对专业性较强问题、司法案件、群体性问题、重大敏感问题由专业调解员（法律顾问）参与调解。五员各司其职又通力合作，在化解矛盾纠纷中成果斐然，今年诉前调解成功化解7件、老朱调解室成功化解21件、专业调解成功化解2件。（冷明辉  文）