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８月２８日早上，离正式上班还有接近４０分钟，信访分管领导李委员已早将满意窗口的门打开。正当整理书柜、翻阅材料的时刻，一张满脸焦虑、神情紧张的脸映入眼帘。李委员关切地问道：“大伯，您坐，请问您有什么事呀？”大伯回道：“我是来反映问题的。”李委员亲自端来茶水并说道，大伯，您慢慢说。大伯说，我住在雷官镇烟陈村大井队，我姓杨，都住了几十年了，现在政府讲要免费给我们厕所进行改造，但是我听安装师傅讲政府旱厕改造是不收费，但是购买水管和坐便器的费用得我们自己掏，那不是很不合理嘛！你们必须给我个说法！李委员安抚好杨大伯，然后答道：农村改厕项目是由负责美丽乡村建设部门领导分管的，我来帮你联系一下由分管领导来解释。一边联系一边和杨大伯拉拉家常，很快分管领导也赶到了窗口大厅，李委员说明了杨大伯的来意。分管领导耐心解释道：大伯，感谢您对我们工作的监督，是这样的，我这刚好带着咱们《来安县２０２０年农村改厕方案》，您看这里第二条明确规定：施工标准规定水电由农户自行接通至厕屋；我镇在改厕实施过程中严格按照县级方案实施，坐便器由我镇统一采购安装，不会向农户收取坐便器费用。大伯，您放心，改厕改好了以后住着舒心，日子好了、环境也好了，您老可以尽享天伦啊！杨老这时露出了灿烂的笑容，满意地与李委员握手说道：真好，环境改好了，咱农村人不比城里人差，感谢你们呀，现在政府的干部真是为咋们着想，你们真是杠杠滴！大厅内回荡着爽朗的笑声。

一杯茶水暖透群众的身体，一段温情的话语抚化群众的心窝！雷官镇人民政府始终坚持想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急，用真心服务群众，用真情为群众办实事，与群众面对面、心连心！始终坚持群众反映问题只进一次门；坚持四门四访，最多访一次；坚持四下基层着力解决群众反映的重点难点问题；把群众满意不满意作为衡量政府政策实施的评价标准。心系群众，是我们人民满意窗口工作的出发点和落脚点。美丽乡村，美丽雷官，美丽政府，更要美丽人民！(曹秀宇)

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