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随着巢湖东站进入商合杭、合福“双高铁”时代，客流量激增，日均到发旅客已达近万人次。为了完善站区交通配套，９路、１１路、２６路公交车相继延伸至巢湖东站公交枢纽，但随着大量公交车集中停靠，旅客不知道哪趟车先走，容易“懵圈”。

针对上述问题，巢湖东站综管办积极采纳义务监督员建议，从善如流、立行立改，于２０２０年底采取了调整公交车停放朝向、设置电子显示器等一系列措施，一定程度缓解了“懵圈”问题。

为进一步不断提升服务质量，今年３月，东站综管办再优化、再调整，通过调整公交车停放位置，设置独立候车点，区分不同线路公交车停靠位置，让旅客乘车时根据自己需要乘坐的车次定点候车，彻底解决了旅客乘坐公交车容易“懵圈”的问题。（王秦）