今年以来，寿县涧沟镇把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项暖民心工作来抓，把人文关怀贯穿信访工作全过程，以创新方法倾情为民服务，全力维护社会和谐稳定。

“信访工作是党和群众之间的沟通桥梁，我们的职责是为民解难、为党分忧，一定要摒弃距离感，让信访工作要有力度、更有温度。”镇党委书记汪道宏在召开综治信访专题会议上这样强调。为此，涧沟镇特别安排党员干部每天坐班接访，耐心了解群众诉求，打造温情信访。

简单的倒一杯茶，既让信访群众得到尊重，又增加了人文关怀。面对情绪比较激动的来访群众，先稳定情绪，促进交流，认真倾听，耐心解答。既认真负责地为上访群众解决实际问题，做到承诺兑现；又严格把握政策，不敷衍推诿，对发现的一些有信访苗头的人和事，提前介入，认真疏导，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“问一声好、倒一杯茶、听一段诉求、给一个答复”。

​年初以来，涧沟镇利用镇信访接待中心调解成功化解了信访矛盾２４起，现行矛盾纠纷化解率１００％，信访总量持续下降，信访形势保持平稳、有序、可控，提升了人民群众满意度，营造了和谐、稳定的社会环境。（李南　董丽君）