近日，阜阳市颍泉区闻集镇优化服务小细节，提高服务效率，彰显为民服务“大情怀”，打造有温度的便民服务。

该镇建立学雷锋志愿服务岗，为办事群众提供免费茶水、爱心雨具、便民药箱和手机充电等便民服务；设置报刊杂志和图书取阅架，免费无线网络全覆盖。设置咨询导办台，为办事群众提供咨询、导办和投诉全流程人性化服务；推行意见建议马上办，设置便民服务大厅意见箱，将群众意见作为提升群众服务水平的重要抓手，真正做到意见建议随时提，马上改。

闻集镇注重对各岗位人员服务管理培训，增强队伍整体素质，要求窗口工作人员热情接待每一位办事群众，开展文明、礼貌、微笑服务，提升优质服务水平，树立良好形象。（胡苏娜）