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肥西县高店乡从排查化解信访矛盾问题入手，通过悬挂横幅、开通大喇叭、出动宣传车等方式广泛宣传，让群众明白随时可以找到干部说事，并在団塘新村文化广场及街道举行了文艺活动，设置宣传台，通过发放专门定制的围裙、纸杯、餐巾纸等方式，对《信访条例》、网上信访知识、依法逐级走访等政策制度进行全面宣传。

该乡对信访突出问题，按照“一宗案件、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的工作要求，乡村领导干部要“弯下腰、俯下身”真心实意听取群众诉求，与当事人进行面对面沟通，务必把群众的问题解决在当地、把矛盾化解在内部、把隐患消除在萌芽。（刘志福）