“赵大姐，你的信访诉求，属于涉法涉诉内容，我们镇里已经在积极和上级部门进行沟通协调，你要理性诉求，可以运用法律武器……”近日，太和县蔡庙镇党委书记刘伟和镇长付小清在“带案下访”时与一重复信访户交心谈话时说道。

近期，蔡庙镇党委、政府拓宽信访举报渠道，开展“带案下访”活动，实现信访案件“零暂存”“零遗漏”，帮助群众排忧解难。采取定向专访、上门走访、定期回访等方式，面对面听取群众呼声，深入了解群众信访缘由。对于合理合法诉求，及时解决；对于过高诉求或者无理的，耐心做好政策宣传解释和思想安抚工作，确保群众不因同类问题再次上访。

该镇结合党史学习教育开展定点联络、定时接待、定员包片、定期走访实效化服务，并将包点人员联系方式予以公布，群众可以通过包点联系人将所要解决的矛盾纠纷及时与镇党委政府联系、沟通、协调。同时，定期召开协调会将群众反映强烈但又不是一个站所、一个村能解决的问题由镇党委政府进行协调解决。

针对争议较大的矛盾纠纷，该镇还积极召开由“五老”人员担任的听证员和相关人员的听证会。每一次召开听证会，基本上都能让申请人的问题得到圆满解决，公开阳光透明，群众的诉求得到充分表达。听证会上申请人与有关站所可以充分沟通，有效地拉近申请人与政府之间的距离，及时化解矛盾隐患，消除误会和隔阂，促进了问题解决。（安徽日报农村版通讯员　李周）