党史学习教育开展以来，广德市桐汭街道紧盯居民实际需求，开通“６０１８５８０”便民服务热线，为广大居民提供全方位、全天候的生活类、咨询类服务，着力解决群众身边“烦心事”，畅通服务群众“最后一公里”。

近日，家住桐汭街道天寿社区康庄小区的陈兴秀，在回家时发现家里的门锁坏了打不开门，她第一时间就想到向“６０１８５８０”便民服务热线求助。没多久，服务平台安排的修锁师傅就与陈大妈取得联系，并很快来帮她进行了开锁和维修。陈大妈是“６０１８５８０”便民热线的“常客”，在生活中一旦遇到需要帮助的琐碎问题时，她都习惯向热线平台咨询求助。

“６０１８５８０”便民服务平台由桐汭街道负责管理运行，２４小时受理市民生活服务类、咨询类诉求。该平台免费为服务类企业、有一技之长的个人与有诉求的居民搭建沟通桥梁，为全市居民提供方便快捷的便民服务。目前，他们已与来自各行各业的１００多家企业或个人签约，服务内容涵盖家政服务、家电安装检修、配送服务等６大类、２４大项、１０２小项服务内容。此外便民服务平台与提供服务的公司及工作人员签订了保价协议，无论何时何地，只要群众有需求，专业人员提供服务后绝不随意要价收费，做到真正为百姓解难题，办实事。

“６０１８５８０”便民服务平台不仅为居民提供日常生活服务，对群众反映的城市建设、道路规划等各方面问题，也及时整理反馈给相关政府部门。他们同时做好电话回访工作，真正做到“民有所呼，我有所应”。截至目前，“６０１８５８０”便民服务平台共处理市民求助单１８００余条，月均处理求助单１００余条。

“我们桐汭街道党工委将不断提升规范化、标准化、精细化的工作水平，致力打造更智慧、更便捷的接单、派单、回访平台，努力做到办得更好、办得更快，让‘６０１８５８０’真正成为一条有温度、有速度、有满意度的便民热线。”桐汭街道党工委委员、办事处副主任吴建红表示。（陈晓峰）