今年以来，砀山县曹庄镇纪委从解决群众最关心、反映最强烈的突出问题着手，用好“加减乘除”做好信访工作。

做好“加法”，畅通信访渠道。镇纪委畅通“信、访、电、网”等信访渠道，高效搭建便民举报桥梁，对群众信访举报件进行认真筛选，对属于镇纪委受理范围的，及时受理，对不属于受理范围的，及时协调、督促相关部门调查处理。

勇做“减法”，化解信访存量。该镇严把信访举报“第一道关口”，对信访举报归口受理，统一录入信访举报办理平台，及时核实信息，明确案情方向，认真开展调查取证，确保规定时间内办结案件，及时给举报人进行回复。

善用“乘法”，强化政策宣传。该镇积极接受群众的政策咨询，广泛宣传纪检监察机关的职责、信访举报工作制度、信访举报的受理范围、信访举报人的权利和义务等，让广大群众了解纪委信访工作职责，知道怎么信访，在哪信访，引导群众理性举报和反映问题。

做足“除法”，消除积怨矛盾。该镇建立健全举报反馈制度，对实名举报件，按照“谁承办、谁反馈”的原则，通过电话回访、上门反馈等方式，向实名举报人及时回复办理情况，消除群众心中疑惑，让信访人解开心结；对匿名举报且举报内容不属实的，及时组织召开相关人员会议，予以澄清，还被举报人以清白。(薛祥生)